Возможность пожаловаться и оспорить решение модератора

Всем привет!

Меня зовут Ольга и я модератор Клумбы/Кашалота/Спешки.

С сегодняшнего дня, если вам не удалось решить ваш вопрос или найти выход из вашей ситуации после обращения к модератору сайта, вы сможете обратиться ко мне.

Что вам нужно знать обо мне:

  • Я не робот. Я реальный человек. Я помогу разобраться вам в вашей конкретной ситуации лично, но это может занять какое-то время.
  • Это не значит, что я обязательно приму решение в вашу пользу, если модератор вам отказал.

Если на данный момент у вас есть незакрытый гештальт связанный с Кашалотом/Клумбой/Спешкой - напишите мне.

  • Milysuk 3 марта, 23:29

    Добрий вечір!
    У мене виник конфлікт с покупцем через те що їй
    Не сподобалося пальто тобто замалий розмір чи завеликий я вже забула
    Запропонувала обмін вона відмовилася захотіла повернення
    Повернення у нас немає.
    Вона виклала негативний відгук
    За пальто
    Просто тому що я не зробила їй повернення.
    Рахую що відгук був викладено несправедливо.
    А мій відгук чомусь просто видалили хоча вона мені стільки нервів з'їла
    Неадекватна людина.
    Тому прошу на видалення відгука того клієнта

  • Christina27 10 марта, 12:20

    Добрий день. Хочу щоб ви допомогли мені вирішити проблему з продавцем. В лютому я придбала дитячу сорочку. Яка виявилася завелика, з продавцем домовилися про обмін. Весь час велася нормальна переписка і ніяких претензій мені не було пред'явлено. Посилку на обмін я відправила 19 лютого і з того часу мені так нічого і не відправили. Пишу до продавця кожен день, мої повідомлення читають, але результату немає. Дякую

  • Anastasiia2403 11 марта, 22:02

    Добрый вечер! Возникла неприятная ситуация, продавец не выходить на связь, я уже оплатила товар, хочу узнать номер посылки , но в ответ тишина, видно что он прочитывает но ответа никакого не подаёт. Что подскажите делать?

  • prostoVika 17 марта, 17:17

    Добрий день замовила джегінси ще 4 березня.так і не прийшли можна перевірити ваш продавець обманщик?

  • all_you_need_is_love 19 марта, 11:25

    Здравствуйте!
    Покупатель сделал заказ, но не оплатил. Я хочу его отклонить, но не могу, т.к. пишет, что комиссия по заказу уже оплачена. Комиссия я не платила, счёт просто ушел в минус. Как отклонить заказ? Спасибо

  • Nadiya_Z 22 марта, 16:09

    Доброго дня. По продавцю wkapuste відображаються неактуальні товари, яких довший час немає в наявності. На зауваження/прохання консультанту - нахамила мені в повідомленні

    Картинка
  • Nadiya_Z 22 марта, 16:11

    Картинка
  • Nadiya_Z 22 марта, 16:15

    було б добре, якби можна було б залишити відгук про продавця, але, нажаль, цього зробити не можна, так як моє замовлення вони відхилили. А при відсутності замовлень відгук лишити немає можливості.

  • Комментарий удален

  • Albrant 24 марта, 20:15

    Живите дружно!

  • Elenahasbrotoy 28 марта, 12:34

    Здравствуйте! Хотела бы удалить один единственный за все это время негативный отзыв. Который считаю необоснованным. Клиент получил посылку с игрушкой, и через время сообщил. Что игрушка была в каких-то блестках и что он ее еле отмыл с фейри. На вопрос-зачем вы купали игрушку с фейри вместо того, чтобы ее вернуть или обменять, покупатель набросился с оскорблениями и утверждениями, что это лично ему специально отправили такую игрушку со склада. Даже после того, как игрушка была искупана, что странно, предложили возврат Товара с гарантированным возвратом средств в течении 14 дней после возврата на склад, на что покупатель опять же хамил и потом написал свой совершенно неправдивый отзыв. Обращаюсь к вам лишь потому, что считаю данный отзыв действительно незаслуженным. Клиенту никто не отказал в обмене или возврате, а вот поведение клиента было очень странным . если бы я получила игрушку с браком, к примеру, я бы не пыталась его исправить. Я бы его вернула или обменяла. Я понимаю, что как говорят ваши модераторы. У каждого есть право оставить свой отзыв. Но любой отзыв должен быть адекватным. Если человека обманули или отказали решить проблему. Тогда да. После этого отзыва ещё и убрали топ продавца, всегда им была, так как подобных ситуаций не было. Надеюсь на вашу помощь, переписку вы конечно же можете увидеть с покупателем .

  • Valen701 29 марта, 14:02

    Здравствуйте, помогите разобраться с продавцом. Заказ оформила, оплатила и дальше тишина. Продавец читает смс, но не отвечает. Заказ 27266697 продавец tokolot9864

  • milat вчера в 06:34

    Добрый день! Если цена товара указана в объявлении 130, а при заказе продавец пишет в сообщении 150, как быть в такой ситуации?

Для комментирования нужно войти или зарегистрироваться

Вернуться в Блог