Безопасная покупка

Программа "Безопасная покупка" гарантирует денежную компенсацию покупателю в случае проблем с заказом.

Если вы покупаете любой товар, на котором стоит значок Безопасная покупка, это значит, что мы вернем вам деньги, в случае, если продавец оказался недобросовестным и не отправил товар.

В программе "Безопасная покупка" принимают участие товары суперпродавцов, у которых более 100 продаж на Клумбе за все время, стоимость товара до 1000 грн и прошло не менее 6 месяцев со дня регистрации на сайте.


Чтобы покупать по программе “Безопасная покупка”, нужно выполнить простые условия:

  • Товар должен быть со значком Безопасная покупка.
  • Покупка должна быть полностью оформлена через Клумбу. Продавец должен подтвердить заказ на ту сумму, которую оплачивает покупатель.
  • Все общение по оформлению заказа должно происходить только через систему сообщений Клумбы.
  • Товар должен быть оплачен по реквизитам, которые продавец предоставил в сообщениях на Клумбе.
  • Товар должен быть отправлен в пределах Украины.
  • При обращении за компенсацией нужно предоставить квитанцию (выписку со счета) об оплате товара и документ о приеме заявления о мошенничестве в правоохранительные органы.


Вы не сможете претендовать на компенсацию, если:

  • Общение с продавцом происходило вне Клумбы – по телефону, электронной почте, в месенджерах, смс.
  • Была заказана услуга.
  • Продавец отправил заказ, и есть транспортная накладная, подтверждающая это.
  • С момента оплаты прошло больше 30 дней.
  • Не было подано заявление о мошенничестве в правоохранительные органы.


По всем вопросам можно связаться с модератором.