Те, кто на Клумбе не первый день, наверняка могли заметить последние видоизменения сайта, в частности, много вопросов возникло по поводу кнопки "Задайте вопрос продавцу" в объявлениях.
1. Кнопка не исчезла. Поменялось лишь расположение и внешний вид, теперь она внизу описания объявления.
2. Почему она там?
Пользователь, заинтересованный в покупке, хочет знать информацию о товаре здесь и сейчас, без лишних уточнений и постоянного ожидания ответа от продавца. Для выяснения минимальных деталей ему достаточно кнопки “Заказать”.
3. Что изменилось?
Ничего, кроме того, что все внимание теперь акцентировано на описании объявления.
Продавец, который заинтересован в продаже товара, должен указать максимально полную информацию о нём. Большая часть отклоненных заказов на сайте происходит из-за того, что описание не соответствует действительности (цвет, наличие, размеры, замеры и т.д.). В ваших интересах, чтобы сделка состоялась как можно быстрее, поэтому сэкономьте время себе и покупателю.
Также ознакомьтесь с рекомендациями к публикациям на Доске объявлений.
Igrushki 28 лютого 2018, 19:41 9
это не работает.сегодня все жмут заказать, чтобы только уточнить наличие товара или цены или цвета реальный заказов менее 20 %.
если человек пишет, хочу купить, это одно, а когда он просто спрашивает наличие расцветки и нажимает заказать.
Комментарий удален
Olesya_Poltavets 28 лютого 2018, 20:03 11
Покупатели не видят рамку "Показать весь текст". А ведь только нажав на нее, можно увидеть кнопку "Задайте вопрос продавцу".
Теперь все вопросы покупатели будут задавать через кнопку "Заказать".
Таким образом, отклоненных заказов станет намного больше!
Juliya 6 березня 2018, 17:35
+++++ к рамке
кажлый второй ее не видит
BOGDANA 7 березня 2018, 20:31
+++ абсолютно точно
Mila_Igrushkina 20 березня 2018, 22:33
Абсолютно так и у меня
Абсурд полный
svetlana2809 28 лютого 2018, 20:10
Вчера не успела сделать заказ,сегодня не могу никак написать продавцу,а фото товара стало приплюснутым.....
Olesya_Poltavets 28 лютого 2018, 20:15 4
Огромная ПРОСЬБА!
Сделать возможным указывать несколько видов материала, из которого изготовлен товар.
Например, обувь может быть сделана из натуральной кожи и искусственной кожи, из натуральной кожи и текстиля и т. д.
adriana 4 березня 2018, 21:24
+++
Ilatan 12 березня 2018, 09:41
+++
FFFFF 28 лютого 2018, 22:40 7
На сайте больше 6 лет и не сразу нашла где задать вопрос.Жесть!!!
Mashel 4 березня 2018, 13:40
Я вообще не нашла пока тут не прочла..
Ilatan 12 березня 2018, 09:43
В основном мало кто читает описание или смотрит размерную сетку в объявлении . Покупателю проще задать вопрос чем читать текст Поэтому все задают вопрос посредством опции « заказать» А для нас, продавцов это Караул!!!!
ALEKS 1 березня 2018, 08:38 17
Задают вопросы через"заказать"
Полный текст не видно(все описания есть в тексте),но всё-равно спрашивают замеры,так как не поминают,что нужно полностью открыть и прочесть,а кнопку" ЗАДАТЬ ВОПРОС",вообще нашла ,когда здесь прочла ,где она находиться на сайте более 7 лет ....
ЭТИ УЛУЧШЕНИЯ...НУ ВООБЩЕ НИ К ЧЕМУ!!!
НУ КОГДА ХОТЬ,ЧТО-ТО БУДЕТ УДОБНОЕ и НУЖНОЕ...
SelpoAlionushka 3 березня 2018, 21:36 4
Я об этом же ору во всю глотку, уже сил нет
TassZ 1 березня 2018, 11:39 2
Такі зміни-аби було... нема слів. А ще шукаю іконку перейти в Кашалот??? Нащо її прибрали???
laura 2 березня 2018, 12:51
а як знайти ту іконку, чи кашалота взагалі вже немає?
Oskina 1 березня 2018, 13:24 2
девочки куда исчезли номера телефонов???:sob:надо срочно сделать заказ,а продавец уже пару дней не в сети(((
Ilatan 12 березня 2018, 09:44
Нет уже телефонов, не разрешено указывать телефон по новым правилам :((( Очень не удобно
Motsi 31 січня 2019, 14:37
Неудобно.и невидно из какого города:grimacing:
mutabor 1 березня 2018, 14:12 5
без телефонов плохо. щас покупатели хотят услышать живого человека, отвечающего на вопросы. а из-за отсутствия личного контакта теряется доверие к продавцу
Oskina 1 березня 2018, 14:34
Дак они удалили возможность связи по тел.?:drooling_face:
Red88 1 березня 2018, 15:42 4
не удобно так же,что не видно,из какого города продавец!Нужно переходить из объявления на страничку магазина!Ну,и телефонов,конечно,не хватает...
Mashel 4 березня 2018, 13:39
Еще было бы удобно если бы можно было продавца по городу выбирать!
Viktoriya_T 1 березня 2018, 18:22 4
А если например, товар выкупается через оптового поставщика, сейчас есть размер, через пол часа нету, мониторить и менять нет возможности, тогда получается упадешь в рейтинге ниже плинтуса... потому что покупатель не может задать вопрос по наличию товара,так как сложнее найти и увидеть где можно сделать это. Сделайте эту рабочую ссылку хотя бы в начале описания товара.
Viktoriya_T 1 березня 2018, 18:23
*по наличию именно нужного размера
SelpoAlionushka 3 березня 2018, 21:35 1
Именно :( кого это волнует
gnatali 1 березня 2018, 20:14 4
Не удобно вообще!!!
Сначала кнопка заказать, потом реклама гугл, описание и в конце еле видная эта кнопка.
Само больше реклама Гугл бесит , которая явно лишняя там
Anna_Ko 2 березня 2018, 09:35 5
я думаю это сделано сознательно. для того что бы все сделки проходили через кнопку заказ и оплачивалась комиссия.
SelpoAlionushka 3 березня 2018, 21:34 1
Бог с ней с комиссией, у нас же рейтинг падает, если б только комиссия :(
Ilatan 12 березня 2018, 09:46
Дело в том , что не только рейтинг падает, так ещё и продаж уменьшилось
TEKSTIL 2 березня 2018, 12:34 7
Задают вопрос,чере кнопку ЗАКАЗАТЬ,тем самым снижается рейтинг((((
E_len_ka 2 березня 2018, 21:35 1
Аналогично. Через "Заказать".
Lucky777 2 березня 2018, 22:17 5
20% жмут на кнопку, берут карту и пропадают навсегда.
SelpoAlionushka 3 березня 2018, 21:33 1
Если не больший %
TaLeRo 3 березня 2018, 02:47 4
Телефоны очень нужны, добавьте их куда нибудь!! Хотя бы в описание магазина разрешите писать...
TinyTrends 3 березня 2018, 08:55 8
Все жмут через Заказать, причем разные модели - абы задать вопрос(((
Если продавец не успеет либо принять, либо отменить заказ по какой-либо причине - снижается "частота ответов", из-за чего рано или поздно сползет и рейтинг.
Поэтому чтобы админы не говорили - рейтинги будут падать, и на это падение повлият и эта кнопка злополучная.
Телефоны не добавят,как бы это не было удобно покупателям или продавцам. Это же заработок Клумбы! Сколько раз об этом нам писали владельцы сайта - "это бизнес". Хотя как же живет и процветает такой же бизнес на Клубке и Кидстаффе с телефонами - загадка)) И не боятся же телефоны оставлять) Просто зарабатывают на другом.
Лично я перевожу покупателей потихоньку на другие сайты. Здесь давно ничего не покупаю. Сколько раз просили - сделайти удобный поисковик - это гарантия успеха. Покупатель "ленивый"(это нормально), ему нужно зашел/быстро нашел товар и заказал. Время такое - все в движении время ценят. А сидеть и ждать с моря погоды не каждый будет. Я "примеряю" на себя,все таки как покупателю, 100% удобнее было быстро созвониться и уточнить наличие,а потом могу и кнопочкой играться,чтобы продавец подтвердил заказ,как гарантия сделки.
Ilatan 12 березня 2018, 09:48
Согласна с Вами
ViolettaPolischuk 3 березня 2018, 10:06
Подскажите, где почитать про заполнение новых полей при нажатии кнопки " Принять заказ". У меня появляются новые поля для заполнения : моя карта, банк, фамилия, сумма к оплате. Для чего это, как оно работает?
SelpoAlionushka 5 березня 2018, 07:21
Значит не заполняйте поля
ViolettaPolischuk 5 березня 2018, 15:30 1
не получается не заполнять, иначе заказ не принимается((
Ilatan 12 березня 2018, 09:49
Да, опции предоплаты при наложенном платеже не предусмотрено Не всегда ведь полная Оплата бывает Это минус разработчикам
kotlova 3 березня 2018, 15:48
Подстажите,как пожаловаться на продавца????