Програма "Безпечна покупка" гарантує грошову компенсацію покупцю у разі проблем із замовленням.
Якщо ви купуєте будь-який товар, на якому стоїть значок "Безпечна покупка", це означає, що ми повернемо вам гроші, якщо продавець виявився несумлінним і не відправив товар.
У програмі "Безпечна покупка" беруть участь товари суперпродавців, які мають понад 100 продажів на Клумбі за весь час, вартість товару до 1000 грн і минуло не менше 6 місяців з дня реєстрації на сайті.
Щоб купувати за програмою "Безпечна покупка", потрібно виконати прості умови:
- Товар має бути зі значком "Безпечна покупка".
- Покупка має бути повністю оформлена через Клумбу. Продавець має підтвердити замовлення ту суму, яку оплачує покупець.
- Усе спілкування з оформлення замовлення мають відбуватися лише через систему повідомлень Клумби.
- Товар має бути оплачений за реквізитами, які продавець надав у повідомленнях на Клумбі.
- Товар має бути відправлений у межах України.
- При зверненні за компенсацією потрібно надати квитанцію (витяг з рахунку) про оплату товару та документ про прийняття заяви про шахрайство до правоохоронних органів.
Ви не зможете претендувати на компенсацію, якщо:
- Спілкування з продавцем відбувалося поза Клумбою – телефоном, електронною поштою, у месенджерах, смс.
- Було замовлено послугу.
- Продавець відправив замовлення і є транспортна накладна, що підтверджує це.
- З моменту оплати минуло понад 30 днів.
- Не було подано заяви про шахрайство до правоохоронних органів.
З усіх питань можна зв'язатися з модератором.