Відгуки
Отвечаю Наталье. Кроватки мы отправляем или наложенным платежом, (оплачиваете, когда приходит заказ) или отправляем когда прошла оплата на карточку Приват банка, мы же Вам говорили. Наташа хотела на карточку, и обещала в субботу оплатить, но оплатила только во вторник с утра (в субботу, воскресенье и понедельник были три разные причины), и во вторник мы сразу и отправили кроватку. Извините , но наперед, без оплаты мы товар не отправляем (если это не наложенный платеж), как и все наверное. Время доставки зависит не от нас, а от перевозчика,как мы и предупреждали. Наташа проверила комплектацию и качество кроватки при получении на отделении курьерской службы, и все было отлично, никаких претензий. все гладенькое и хорошее, все в комплекте. Муж звонил только узнавал по сборке, инструкции не требовал, мы бы выслали сразу на электронную почту.(наша вина не досмотрели с инструкцией). И по прошествии 2 дней только в отзывах узнаю что что-то не так....
Смысл проверки на почте в том (даже если это не наложенный платеж), что Вы осматриваете товар в присутствии представителя перевозчика (незаинтересованное лицо), и если Вас что то не устраивает в качестве товара, или он поврежденный, мы всегда вернем деньги и возвратим заказ обратно, но не после того как Вы забрали товар домой, и там начинаете выставлять претензии. Если что-то не хватает мы вышлем за свой счет, это наша вина. margo280282@mail.ru
Не внимательный покупатель. Хорошо читайте характеристики товара.
"Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості
1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
{Абзац другий частини першої статті 9 із змінами, внесеними згідно із Законом № 2741-VI від 02.12.2010}
Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром."
"Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості
1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
{Абзац другий частини першої статті 9 із змінами, внесеними згідно із Законом № 2741-VI від 02.12.2010}
Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром."
Отвечаю на предыдущий отзыв. Девушке отправили кроватку, описание , размеры, фото дали все которые требовала. Кроватку отправляли наложенным платежом (оплата при получении), девушка кроватку получила, проверила на почте заказ , все нравилось все подошло. А попользовавшись нею пару дней хочет вернуть ее назад, потому что не устраивают размеры , глубина и т.д., хотя эти все параметры есть в описании, и мы даем любую информацию по товару, его характеристики. Девушке было отказано в возврате, потому что, Возврат возможен только, если сохранен товарный вид продукта, в данном случае, кроватка была собрана, на ней видны следы сборки (вмятины от болтов, механические повреждения, коробка повреждена), мы не сможем ее реализовать как новый товар. Извините.