Светлана, абсолютно все товары перед отправкой проходят проверку и когда Вы получили свой заказ "Набор для выжигания" у Вас все работало, что подтверждает, что Вам был отправлен проверенный перед отправкой и исправный товар. К сожалению, производитель не предоставляет гарантию на изделия данного типа, т.к. это детская игрушка и никакого гарантийного обслуживания у таких товаров нет. Так же Вам стоит заметить, что мы не можем нести ответственность за такие аспекты, как скачки напряжения в электросетях и неправильная эксплуатация товара. Удачных сделок!