Відгуки
Не рекомендую к сотрудничеству!!!!
Покупатель был предупрежден по поводу сроков доставки, на следующий день, когда заказ готовился к отправке она перезвонила и сказала, что уезжает в этот же день в Крым и получить заказ не сможет и ее больной ребенок останется без посуды. После того как менеджер предложил ей бесплатную доставку выяснилось, что она не уезжает и сможет забрать посылку.
01.04 покупатель получила товар, позвонила с требованиями вернуть ей деньги, так как пиалы, якобы, пришли с царапиной. На почте, по ее словам, она проверила посылку, а позже в разговоре упоминала не раз ребенка-инвалида, который помешал ей рассмотреть товар.
Перед отправкой наши курьеры тщательно проверяют и упаковывают товар, и мы всегда предупреждаем, что покупатель непосредственно на почте должен проверить товар на наличие повреждений и каких-либо несоответствий. В этом случае составляется акт о возврате товара и деньги возвращаются. Здесь же человек проверил товар на почте, но тем не менее обнаружил повреждение дома и таким образом мы не можем быть уверены, что повреждение вообще имело место( так как покупатель вначале сказала, что сделала фото, а далее отказалась аргументируя это тем, что у нее нет смартфона) либо она не нанесла его сама.
На вопрос "как она видит развитие данной ситуации", сказала, что мы обязаны вернуть ей деньги, а иначе она оставит отрицательный отзыв. В чем по понятным причинам ей было отказано.
В любых ситуациях всегда стараемся максимально идти на встречу человеку, так как работаем не на единоразовую покупку.
Впервые сталкиваемся с подобным, человек сначала, можно сказать, выпросил бесплатную доставку, а далее угрожая отзывом хотел вернуть деньги при этом не отправляя товар обратно. Покупатель несколько раз общалась с нашим менеджером и каждый раз говорила разное.
Впредь будем обращать внимание на отзывы покупателей, так как впоследствии увидели на ее странице негативный отзыв, все объясняющий. Из вышеизложенного можно сделать вывод, что человек не первый раз поступает подобным образом и манипулирует "ребенком-инвалидом" и отрицательными отзывами, так как большинство продавцов на сайте не являются опытными продавцами и не зная своих прав просто идут таким людям на уступки, чтобы не портить себе рейтинг.
Покупатель был предупрежден по поводу сроков доставки, на следующий день, когда заказ готовился к отправке она перезвонила и сказала, что уезжает в этот же день в Крым и получить заказ не сможет и ее больной ребенок останется без посуды. После того как менеджер предложил ей бесплатную доставку выяснилось, что она не уезжает и сможет забрать посылку.
01.04 покупатель получила товар, позвонила с требованиями вернуть ей деньги, так как пиалы, якобы, пришли с царапиной. На почте, по ее словам, она проверила посылку, а позже в разговоре упоминала не раз ребенка-инвалида, который помешал ей рассмотреть товар.
Перед отправкой наши курьеры тщательно проверяют и упаковывают товар, и мы всегда предупреждаем, что покупатель непосредственно на почте должен проверить товар на наличие повреждений и каких-либо несоответствий. В этом случае составляется акт о возврате товара и деньги возвращаются. Здесь же человек проверил товар на почте, но тем не менее обнаружил повреждение дома и таким образом мы не можем быть уверены, что повреждение вообще имело место( так как покупатель вначале сказала, что сделала фото, а далее отказалась аргументируя это тем, что у нее нет смартфона) либо она не нанесла его сама.
На вопрос "как она видит развитие данной ситуации", сказала, что мы обязаны вернуть ей деньги, а иначе она оставит отрицательный отзыв. В чем по понятным причинам ей было отказано.
В любых ситуациях всегда стараемся максимально идти на встречу человеку, так как работаем не на единоразовую покупку.
Впервые сталкиваемся с подобным, человек сначала, можно сказать, выпросил бесплатную доставку, а далее угрожая отзывом хотел вернуть деньги при этом не отправляя товар обратно. Покупатель несколько раз общалась с нашим менеджером и каждый раз говорила разное.
Впредь будем обращать внимание на отзывы покупателей, так как впоследствии увидели на ее странице негативный отзыв, все объясняющий. Из вышеизложенного можно сделать вывод, что человек не первый раз поступает подобным образом и манипулирует "ребенком-инвалидом" и отрицательными отзывами, так как большинство продавцов на сайте не являются опытными продавцами и не зная своих прав просто идут таким людям на уступки, чтобы не портить себе рейтинг.
Получила товар. Очень довольна качеством и быстротой отправки. Спасибо за сотрудничество. С вами приятно иметь дело.Рекомендую
Продавец два раза выставлял на аукцион один и тот же лот - Конверт на овчине womar. Первая моя ставка была 250грн, но не выиграла, выиграла ставка в 300грн, не знаю по какой причине, возможно покупатель отказался, а может Продавец решила попробовать еще раз "свое счастье", но на втором аукционе торги закончились моей победой со ставкой 200грн. Продавец тут же предложил мне выкупить конверт за 500грн, аргументируя нужду в деньгах и необходимости покупки медикаментов, я естественно отказалась, потому как такой лот можно приобрести от 350 до 400грн, Пыталась найти компромисс предлагая 250-300 грн (что выше чем выигранная ставка). Продавец отказалась. Ничего личного, но рекомендовать не могу, потому как не соблюдены правила аукциона -если выставляете товар, должны быть готовы продать и за грн! Скорейшего выздоровления!