AnnaAndrusenko

12 января девушка заказала ботинки 36 размера, мною ошибочно была отправлена распаровка. 15 января девушка написала притензию, в течение часа в тот же день (так как девушке нужно было 16.01 вечером уезжать) мною была отправлен второй ботинок и оплачена доставка по замене распаровки. 16.01 я получила сообщение от девушки: "Сегодня иду после обеда забирать посылку и вам сразу отправлю ботинок 38 р". 28.01 сообщение от неё же: "ботинок наш доставлен был только 17 января( когда мы уже вечером 16 января уехали( в итоге нам знакомая его забрала с новой почты и отправила следом за нашим поездом( Поэтому я думаю будет целесообразно возместить цену доставки за первую отправку перепутанной обуви..."  Последнее сообщение явно отличается от данных приложения новой почты: Посылка по возврату поступила в отделение отправителя в 15.01 в 15.54, прибыла в отделение получателя 16.01 в 14,45, забрали посылку 17.01 в 10.21. По каким причинам (отсутсвие возможности, желания у клиента либо не корректные данные приложения новой почты) посылка не была забрана до поездки и до 18.00 работы отделения новой почты мне не известно, (тем более что компания Новая почта с помощью смс уведомляет получателя о поступлении посылки на отделение), а самое главное что начался разговор с обмана. На что я адекватно, без претензий, спокойно ей написала что все расходы на замену распаровки возмещены и возмещение расходов на первоначальную доставку товаров от продавца к покупателю ложится на покупателя. Видимо такой вариант ответа в планы девушки не входил и она решила написать о моей "как бы неответственности" и не признании мною ошибок: "Не очень приятно сталкиваться с такими продавцами и людьми которые не признают своих ошибок". В свою очередь могу сказать что расходы на замену распаровки были возвращены и ошибка исправлена! Так же не очень приятно слышать такие отзывы после моих извинений и объяснений причины ошибки: "Это ужас, извините, я просто после похорон была, голова не соображала, сделаем обмен..." По поводу наложенного платежа в нашем магазине он существует и проблем с отправкой наложенным платежом нет, и девушка могла оформить заказ удобным для неё способом без ограничений! Так же перед оформлением заказа прошу Всех читать условия заказа в нашем магазине которые изложены в разделе информация "О магазине" на сайте. Ещё хочется отметить что негативные отзывы написаны клиентом который 6.03.1916 года отправил своему покупателю вообще не тот товар который был размещён в объявлении :hugging::thinking:.

Не оплаченый заказ!

Будьте осторожны с данным покупателем,  он использует не честные методы снижения цены, покупателю был выслан товар, который был получен и не осмотерен на почте, в присутствии работников почты не был составлен акт осмотра. Покупатель позже дома выявила яко-бы брак, прислал фото на котором было видно как ботинки продавлены пальцем. Даже при таком фото притензия была принята. В телефонном разговоре, так как ботинки девушке понравились мы договорились о том что я оплачу ремонт после предоставления накладной либо акта по выполненным работам. Спустя неделю девушка прислала накладную в которой была указана сумма и подпись не известного лица (в накладной должны быть указаны ФИО и ипн частного предпринимателя, его контакты) таких накладных я сама могу пачку выписать. После того как я попросила указать в накладной такие данные, девушка перестала контактировать и начала говорить со мной на повышенных тонах. В моих требованиях не вижу ничего не сверхъестественного и никто в возмещении расходов не отказывал. Вместо того чтобы решить конфликт девушка нагрубила, бросила трубку и написала кучу отрицательных отзывов: мол товар воняет, весь в клею, фото не соответствует. На отрицательные отзывы отвечаю, что это является наглым враньём!!! Все фото реал, сделанные на улице при дневном свете на обычном телефоне,  товар продаётся не только в интернете, но и в магазине, и совсем не воняет!!!, товар стоит на полках, его каждый день смотрят и меряют реальные покупатели, и даже представьте себе нюхают :grinning:. Этой модели было 12 пар, которые в основном были проданы в магазине на рынке. Магазин наш пользуется популярностью так как в магазине адекватные цены и хорошее качество товара. Все покупатели которые приходят в магазин становятся нашими постоянными клиентами. По поводу "вонючих Китайских ботинок" хочу Вас расстроить,  что за 450 грн. бугатти не продают :wink: и 90% детской обуви которая продаётся на рынках и в магазинах является обувью китайского производства, кроме естественно кожаной обуви украинский фабрик, но цена на такую обувь конечно же будет ни как не 450 грн. Даже такая известная марка как Том.м то же является китайской обувью. Качество нашего товара выше цены указанной на сайте. Описание товара в объявлении указано точное: обувь из эко кожи, обувь является фабричной китайской обувью известных во всем мире брендов :grin:. И самое главное что неделю назад у Вас ничего не воняло! По поводу того что в нашем магазине нет обмена могу сказать следующее,  что обмен возможен при наличии размера. По поводу того что нет возврата, он существует,  но в телефонном разговоре мы ранее договорились о ремонте. Так же хочу сообщить,  что не в 100 грн вопрос, а в отношении и хамстве, девушка просто верещала в трубку и не собиралась даже общаться, так как аргументов у неё скорее всего не было. 100 грн. вернула не дожидаясь нормального чека, надеюсь девушка все таки предоставит более правдивые документы о проведенных работах и это не было классическим разводом. Желаю продавцам не попадаться на подобные уловки и не встречаться с подобной истерией, а иметь только адекватных клиентов.

Очень рекомендую как порядочного и отзывчивого клиента. Очень приятная в общении девушка. Побольше бы таких клиентов . Буду рада дальнейшему сотрудничеству с вами :gift_heart:.

Получила заказ, очень довольна качеством и цена отличная, спасибо, рекомендую продавца как ответственного и приятного в общении!

Заказывала набор: шапочку снуд и перчатки, они супер, тон оказался таким как я ожидала, качество хорошее, в покупку влюбилась с первого взгляда