Відгуки
Не рекомендую данного посредника к сотрудничеству! В случае если заказанный вами товар окажется бракованным, посредник полностью самоустранится от решения этой проблемы и даже не сделает попытку потратить 5 минут на то чтобы написать стандартное письмо на сайт с которого был сделан заказ. Посредник, с ее слов, занимается посредничеством 2 года, но при этом она совершенно некомпетентна в этой деятельности и полностью отказывает в поддержке покупателю.
Покупала через данного посредника товары, в том числе солнцезащитные очки H&M за £6.99 (обошлись мне с весом в 281 грн.) https://kashalot.com/club/post-15622401/
Очки оказались бракованными, на фото справа видно, что железный ободок, который должен находится под пластмассой, находится снаружи.
В такой ситуации опытные посредники, заинтересованные не только в получении прибыли, пишут короткое стандартное письмо на сайт с которого делался заказ, о том, что товар пришел с браком. Я даже предоставила посреднику текст этого письма на английском языке, на тот случай если она не знает как его писать, на что посредник начала уверять меня, что это бесполезно, вместо того чтобы потратить пару минут и отправить это письмо.
Как вариант я предложила попробовать написать письмо о том, что очки не пришли, есть такая практика, когда посредник пишет стандартную форму письма, указывая в нем номер заказа, название вещи и слова «мне не приехала эта вещь, прошу отправить новую» и H&M отправит новую вещь. Занимает эта процедура минут 5. Я так же предоставила текст этого письма на английском языке, взятый у другого посредника, которая уже не раз решала такую проблему. После чего посредник начала писать мне отговорки убеждая меня, что ничего H&M не вышлет, даже не сделав попытку к ним обратиться.
Посредник требовала, чтобы я отнесла очки в оптику уверяя меня, что их там отремонтируют.
Я сходила в оптику, где мне сказали, что этот брак устранить невозможно, так как в данных очках не предусмотрена замена стекол. На всякий случай я съездила еще в одну оптику, где мне подтвердили эту информацию.
Кроме этого посредник опустилась до выдуманных обвинений в том, что очки мне не подошли по размеру так как, по ее мнению, они скорее на ребенка: «Понимаю, что скорее всего очки Вам просто не подошли, видно было, что они больше на ребенка, чем на взрослого человека, но это уже не ко мне претензии. Это такой аксессуар, что и в жизни трудно подобрать. По себе знаю.». Зная о результате посещения мною оптики, посредник продолжала гнуть свою линию о том, что брак устраним: «Сам брак - устраним, мне приходилось не в одних очках стекла менять, а это манипуляции покруче, чем просто подкорректировать и в дужку вставить.».
И хотя посредник написала, что она «далеко не новичок и более 2х лет выкупает», после общения с ней сложилось мнение, что либо человек совершенно не компетентен в вопросах посредничества либо просто не хочет приложить минимум усилий. Так как другой посредник, с которой я общалась, и которая выкупает уже 7 лет, путем написания писем в Н&M решает 80% подобных ситуаций.
Уважаемые покупатели, выбирайте тех посредников, которые ответственно относятся к своей работе и используют все имеющиеся возможности для решения проблем, которые компетентны в своем деле и адекватны в общении.
А посреднику я рекомендую развиваться и кроме навыка нажимать чекаут освоить навык отправлять письма на сайт с которого делается покупка в случае получения товара с браком или не получения товара (образцы писем мною уже предоставлены), если за 2 года этому так и не научились, то стоит обратиться за помощью к коллегам профессионалам своего дела, иначе в итоге можно потерять большую часть клиентов, так как люди предпочитают иметь дело с профессионалами, а не с дилетантами.
Покупала через данного посредника товары, в том числе солнцезащитные очки H&M за £6.99 (обошлись мне с весом в 281 грн.) https://kashalot.com/club/post-15622401/
Очки оказались бракованными, на фото справа видно, что железный ободок, который должен находится под пластмассой, находится снаружи.
В такой ситуации опытные посредники, заинтересованные не только в получении прибыли, пишут короткое стандартное письмо на сайт с которого делался заказ, о том, что товар пришел с браком. Я даже предоставила посреднику текст этого письма на английском языке, на тот случай если она не знает как его писать, на что посредник начала уверять меня, что это бесполезно, вместо того чтобы потратить пару минут и отправить это письмо.
Как вариант я предложила попробовать написать письмо о том, что очки не пришли, есть такая практика, когда посредник пишет стандартную форму письма, указывая в нем номер заказа, название вещи и слова «мне не приехала эта вещь, прошу отправить новую» и H&M отправит новую вещь. Занимает эта процедура минут 5. Я так же предоставила текст этого письма на английском языке, взятый у другого посредника, которая уже не раз решала такую проблему. После чего посредник начала писать мне отговорки убеждая меня, что ничего H&M не вышлет, даже не сделав попытку к ним обратиться.
Посредник требовала, чтобы я отнесла очки в оптику уверяя меня, что их там отремонтируют.
Я сходила в оптику, где мне сказали, что этот брак устранить невозможно, так как в данных очках не предусмотрена замена стекол. На всякий случай я съездила еще в одну оптику, где мне подтвердили эту информацию.
Кроме этого посредник опустилась до выдуманных обвинений в том, что очки мне не подошли по размеру так как, по ее мнению, они скорее на ребенка: «Понимаю, что скорее всего очки Вам просто не подошли, видно было, что они больше на ребенка, чем на взрослого человека, но это уже не ко мне претензии. Это такой аксессуар, что и в жизни трудно подобрать. По себе знаю.». Зная о результате посещения мною оптики, посредник продолжала гнуть свою линию о том, что брак устраним: «Сам брак - устраним, мне приходилось не в одних очках стекла менять, а это манипуляции покруче, чем просто подкорректировать и в дужку вставить.».
И хотя посредник написала, что она «далеко не новичок и более 2х лет выкупает», после общения с ней сложилось мнение, что либо человек совершенно не компетентен в вопросах посредничества либо просто не хочет приложить минимум усилий. Так как другой посредник, с которой я общалась, и которая выкупает уже 7 лет, путем написания писем в Н&M решает 80% подобных ситуаций.
Уважаемые покупатели, выбирайте тех посредников, которые ответственно относятся к своей работе и используют все имеющиеся возможности для решения проблем, которые компетентны в своем деле и адекватны в общении.
А посреднику я рекомендую развиваться и кроме навыка нажимать чекаут освоить навык отправлять письма на сайт с которого делается покупка в случае получения товара с браком или не получения товара (образцы писем мною уже предоставлены), если за 2 года этому так и не научились, то стоит обратиться за помощью к коллегам профессионалам своего дела, иначе в итоге можно потерять большую часть клиентов, так как люди предпочитают иметь дело с профессионалами, а не с дилетантами.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! ПРОДАВЕЦ НЕДОБРОСОВЕСТНАЯ!!!
Товар я оплатила 06.10 предварительно договорившись о том, что продавец отправит его на следующий день - 07.10. Вечером 07.10 я попросила у продавца номер посылки, продавец в этот же день прочла мое сообщение и проигнорировала. Вечером 09.10 я снова уточнила отправлена ли посылка. Продавец ответила: "да, отпаравила, завтра вечером смогу сказать номер".
10.10 на мою просьбу написать номер посылки продавец ответила: "050******* Алина, у нее номера чеков, это кассир на укрпочте".
Так как продавец снова игнорировала мои просьбы дать мне номер посылки 11.10 я обратилась в приватбанк и к администрации сайта, после чего продавец предоставила фото чека, согласно которому посылку она отправила 10.10 в 16:32 (при том что 09.10 она уверяла меня что посылка отправлена).
Детские джинсы, купленые за 100 грн. (+ 20 укрпочта) оказались с существенным дефектом - на левом колене большое светлое пятно размером 5,5 см Х 2 см. Кроме этого они были заношенные, застиранные, с резким запахом секонда, учитывая дефект - ветошь не пригодная к носке, место которой в мусорнике, а не одежда для ребенка. Из чего делаю вывод, что продавец торгует неликвидным секонхендом.
Продавец предложила сделать возврат товара, написала мне адрес для обратной отправки и пообещала вернуть деньги (позже она написала, чтобы я выбросила джинсы в мусорку). 17.10, на следующий день после того как я получила джинсы, я отправила их продавцу назад в Полтаву (информация в ее профиле о том, что она находится в Киеве не соответствует действительности).
За отправку укрпочтой продавец взяла 20 грн., реальная сумма в чеке - 11 грн. 04 коп. На мой вопрос почему так, продавец написала: "за упаковку берут отдельно 3,60 и я пакую не бесплатно", но посылка пришла упакованной в полупрозрачный серый кулек похожий на мусорный.
25.10 продавец вернула мне 100 грн. из 120 которые я ей заплатила.
Все что пишет продавец - сплошной поток лжи. Я жалею, что перед покупкой не ознакомилась со всеми негативными отзывами о ней. Рекомендую их прочесть, а также погуглить номер ее телефона и почитать все, что о ней пишут в интернете.
Товар я оплатила 06.10 предварительно договорившись о том, что продавец отправит его на следующий день - 07.10. Вечером 07.10 я попросила у продавца номер посылки, продавец в этот же день прочла мое сообщение и проигнорировала. Вечером 09.10 я снова уточнила отправлена ли посылка. Продавец ответила: "да, отпаравила, завтра вечером смогу сказать номер".
10.10 на мою просьбу написать номер посылки продавец ответила: "050******* Алина, у нее номера чеков, это кассир на укрпочте".
Так как продавец снова игнорировала мои просьбы дать мне номер посылки 11.10 я обратилась в приватбанк и к администрации сайта, после чего продавец предоставила фото чека, согласно которому посылку она отправила 10.10 в 16:32 (при том что 09.10 она уверяла меня что посылка отправлена).
Детские джинсы, купленые за 100 грн. (+ 20 укрпочта) оказались с существенным дефектом - на левом колене большое светлое пятно размером 5,5 см Х 2 см. Кроме этого они были заношенные, застиранные, с резким запахом секонда, учитывая дефект - ветошь не пригодная к носке, место которой в мусорнике, а не одежда для ребенка. Из чего делаю вывод, что продавец торгует неликвидным секонхендом.
Продавец предложила сделать возврат товара, написала мне адрес для обратной отправки и пообещала вернуть деньги (позже она написала, чтобы я выбросила джинсы в мусорку). 17.10, на следующий день после того как я получила джинсы, я отправила их продавцу назад в Полтаву (информация в ее профиле о том, что она находится в Киеве не соответствует действительности).
За отправку укрпочтой продавец взяла 20 грн., реальная сумма в чеке - 11 грн. 04 коп. На мой вопрос почему так, продавец написала: "за упаковку берут отдельно 3,60 и я пакую не бесплатно", но посылка пришла упакованной в полупрозрачный серый кулек похожий на мусорный.
25.10 продавец вернула мне 100 грн. из 120 которые я ей заплатила.
Все что пишет продавец - сплошной поток лжи. Я жалею, что перед покупкой не ознакомилась со всеми негативными отзывами о ней. Рекомендую их прочесть, а также погуглить номер ее телефона и почитать все, что о ней пишут в интернете.
Лот не выкуплен.
Не рекомендую!!! Недобросовестный и лживый продавец!!!
Я купила жилетку Next на 2-3 года своему ребенку. В объявлении было написано: "Жилетка наша, после одного ребёнка. Состояние хорошее". Перед покупкой я задала вопрос: "Дефектов (пятен, дырочек, зацепок или каких-то других недостатков) нет?". На что продавец мне ответила: "Недостатков и дефектов нет. Если что-то есть, я всегда пишу в объявлении".
Жилетка, которую я получила оказалась не пригодной к носке - от многочисленных стирок внутренний наполнитель на спине сбился в тугие комки ближе к бокам. По центру спины в районе поясницы его не было вообще. Вручную распределить его было не возможно. О чем я сообщила продавцу и она ответила: "Cбившегося наполнителя на спинке не заметила. Я с пониманием отношусь к покупкам через интернет. Отправляйте НП. Пишите номер карты, деньги верну".
Важный момент - продавец сама попросила меня отправить ей жилетку Новой почтой. Поэтому при отправке я отметила ее стороной, которая оплачивает услугу доставки.
Каково было мое удивление, когда продавец вернула мне на карточку 110 грн. при том, что за жилетку я заплатила ей 150. Вот собственно наша переписка:
Ольга 13 нояб. 2016: Здравствуйте. Почему 110? Я оплатила Вам 150 и еще потратила 35 на пересылку. Вы сами попросили отправить Вам Новой почтой.
Светлана 13 нояб. 2016: Потому что я за вашу примерку платить не буду или ждать неделю Укрпочтой. На завтра попросили примерять местные из Запорожья...
Ольга 13 нояб. 2016: Какая примерка? Вы прислали вещь с дефектом.
Светлана 14 нояб. 2016: Вы покупали вещь бывшую в употреблении, соответственно она не может быть новой. Это совершенно логично и думаю Вы сами это понимаете. В моём объявлении не было указано, что вещь б/у, но состояние новой. И цена была соответствующей. Чтоб подобные ситуации больше не возникали, советую Вам покупать ребёнку новые вещи... Всего доброго.
Ольга Вчера в 11:07: Я задала вам вопрос: "Дефектов (пятен, дырочек, зацепок или каких-то других недостатков) нет?". На что вы мне ответили: "Недостатков и дефектов нет. Если что-то есть, я всегда пишу в объявлении". Из чего делаю вывод, что Вы обманщица и не добросовестный продавец.
В свою очередь, хочу посоветовать продавцу, чтобы подобных ситуаций больше не возникало, руководствоваться при продажах чувством совести, а не жаждой наживы.
На пересылку НП я потратила 75 грн. (35+40).
Я купила жилетку Next на 2-3 года своему ребенку. В объявлении было написано: "Жилетка наша, после одного ребёнка. Состояние хорошее". Перед покупкой я задала вопрос: "Дефектов (пятен, дырочек, зацепок или каких-то других недостатков) нет?". На что продавец мне ответила: "Недостатков и дефектов нет. Если что-то есть, я всегда пишу в объявлении".
Жилетка, которую я получила оказалась не пригодной к носке - от многочисленных стирок внутренний наполнитель на спине сбился в тугие комки ближе к бокам. По центру спины в районе поясницы его не было вообще. Вручную распределить его было не возможно. О чем я сообщила продавцу и она ответила: "Cбившегося наполнителя на спинке не заметила. Я с пониманием отношусь к покупкам через интернет. Отправляйте НП. Пишите номер карты, деньги верну".
Важный момент - продавец сама попросила меня отправить ей жилетку Новой почтой. Поэтому при отправке я отметила ее стороной, которая оплачивает услугу доставки.
Каково было мое удивление, когда продавец вернула мне на карточку 110 грн. при том, что за жилетку я заплатила ей 150. Вот собственно наша переписка:
Ольга 13 нояб. 2016: Здравствуйте. Почему 110? Я оплатила Вам 150 и еще потратила 35 на пересылку. Вы сами попросили отправить Вам Новой почтой.
Светлана 13 нояб. 2016: Потому что я за вашу примерку платить не буду или ждать неделю Укрпочтой. На завтра попросили примерять местные из Запорожья...
Ольга 13 нояб. 2016: Какая примерка? Вы прислали вещь с дефектом.
Светлана 14 нояб. 2016: Вы покупали вещь бывшую в употреблении, соответственно она не может быть новой. Это совершенно логично и думаю Вы сами это понимаете. В моём объявлении не было указано, что вещь б/у, но состояние новой. И цена была соответствующей. Чтоб подобные ситуации больше не возникали, советую Вам покупать ребёнку новые вещи... Всего доброго.
Ольга Вчера в 11:07: Я задала вам вопрос: "Дефектов (пятен, дырочек, зацепок или каких-то других недостатков) нет?". На что вы мне ответили: "Недостатков и дефектов нет. Если что-то есть, я всегда пишу в объявлении". Из чего делаю вывод, что Вы обманщица и не добросовестный продавец.
В свою очередь, хочу посоветовать продавцу, чтобы подобных ситуаций больше не возникало, руководствоваться при продажах чувством совести, а не жаждой наживы.
На пересылку НП я потратила 75 грн. (35+40).
Лот от 29.09 не выкуплен.
Купила 12 тканевых замков на мебель (оплатила 168 грн.), но все они оказались бракованными. Кнопки в данных замках должны открываться туго, тем самым предотвращая открытие замка ребенком и обеспечивая его безопасность. В замках, которые я купила, кнопки очень слабенькие и ребенок (1 год 4 мес.) уже через пару часов после того как замки были приклеены на мебель, с легкость их все открывал легчайшим нажатием маленького детского пальчика на кнопку. Некоторые замки открываются даже без нажатия кнопки, просто когда ребенок открывает шкафчик. Данные замки продавец продает, как указано красным цветом на фото в объявлении, по "спеццене", видимо зная о том, что они бракованные. Могу предположить, что продавец купив партию бракованных замков на Али вместо того чтобы вернуть их поставщику решил не заморачиваться и распродать их под видом акции. Не рекомендую продавца - Деревянко Виктора Ивановича в виду его недобросовестности. Продажу бракованного товара считаю мошенничеством. В подтверждение сделала обзор купленных мною замков: https://kloomba.com/club/post-2903505/
Босоножки Crocs Huarache Flat Women оказались подделкой. Вот их обзор: https://kloomba.com/club/post-2523867/?klumba_source=notify-club-comment До совершения оплаты уточняла у продавца оригинал это или реплика, так как хотела приобрести оригинал, на что получила ответ: "Оригинал. Заказываю с офиц. сайта". Оплатила их 22 ноября 2015 года и только 6 апреля этого года получила на Новой почте. При том, что в объявлении указано время ожидания 3-4 недели я ждала 15 недель. После того как я показала фото полученных босоножек продавцу, она написала: "До этого то нормальные получала" (странно, что перед тем как отправить их мне она не увидела разницу). Продавец приняла босоножки обратно и 14 апреля вернула деньги, включая за пересылку; общалась вежливо, на сообщения отвечала, но постоянно обманывала (22.01 продавец написала, что до конца месяца получит босоножки; 9.03 что отправит в пятницу; 21.03 что отправит во вторник; 25.03 написала, что через два часа сбросит номер посылки и т.д.)
4.09 Анна выиграла лот, я сразу написала ей сообщение, в котором поздравила с победой в аукционе и написала реквизиты. 08.09 я продала лот, так как не получила ответа на мое сообщение и расценила ее молчание как отказ выкупать лот. Не рекомендую, т. к. человек сам создает неприятные ситуации и при этом обвиняет других.
Выиграла на аукционе лот, но не получила его, так как со слов продавца она его потеряла.
Купила у Марии костюмчик тройку Carters (бодик с коротким рукавом, брючки и курточка с капюшоном на змейке) «в отличном состоянии» (так было написано в объявлении) за 90 грн. + 10 грн. отправка укрпочтой. В реальности оказалось, что костюм с дефектами: на брюках маленькая зашитая дырочка, вся передняя часть курточки в пятнах, самое большое желтовато-коричневатое 3 Х 7 см на передней части курточки верху по бокам молнии, пятно очень хорошо видно на светлой ткани, еще рыжеватые разводы по левой части куртки и на кармане. До последнего надеялась, что смогу отстирать пятна и мне не придется писать негативный отзыв, но они не отстирываются. Костюм можно было бы одевать на малыша, если бы был дом в селе или дача, но у нас их нет. Можно было бы носить по дому, но я не люблю когда ребенок ходит как грязнуля. Могу предположить, что указав реальные дефекты, Мария вряд ли смогла бы продать костюмчик за такую цену. Не рекомендую данного продавца, потому что ей нельзя верить.
Заказывала футболку с белым якорем, вместо этого прислали с бирюзовым. Очень огорчена, носить не буду, а футболка не дешевая - 155 грн + доставка Новой почтой. Не рекомендую.