Наталья, я считаю, что негативные отзывы оставляют в тех случаях, когда покупателю отказывают поменять или вернуть деньги за бракованный товар!!! От брака никто не застрахован! Переговоры велись в выходные дни, когда ни почта ни склады не работают, а в первый же рабочий день было предложено 2 варианта решения проблемы, замена товара или возврат денег в том числе и оплата стоимости доставки!!!!