Відгуки
Я сделала заказ у Александра 11 ноября 16 г.-двухярусная кровать. Заказ был нестандарный, нужно было увеличить расстояние между ярусами. Все оговорили по телефону, условия я продублировала в форме заказа на клумбе. Александр озвучил срок исполнения до 6 недель.
Я сразу предупредила что нахожусь на последних месяцах беременности и муж работает в другом городе, поэтому, чтобы принять заказ с Интайма, мне будет необходимо точно знать дату прихода заказа на склад перевозчика.
6 декабря я поинтересовалась на какой стадии заказ, так как в детской стоял большой диван, который необходимо было продать, чтобы освободить место для кровати. Александр мне ответил в сообщении, что ВСЕ заказы будут отгружены в период с 15 до 25 декабря, что как раз соответствовало концу 6 недели изготовления. Ок, я себе в уме сложила дату не позднее 27 числа, с учетом того что мой заказ может быть отгружен последним и нужно еще 2 дня на то, чтобы он доехал.
26 числа я продаю диван, чтобы освободить место для кровати и вот тут начинается самое интересное.
27,28,29 декабря-тишина. Никто не звонит, ни о каком номере декларации инфо нет. Звоню сама. И тут Александр сообщает - у вас ОЧЕНЬ СЛОЖНЫЙ ЗАКАЗ и мы его доделываем, но ДО 7 ЯНВАРЯ ВЫ ЕГО 100% получите! Простите, а когда я оговаривала детали заказа, вы не знали что он ОЧЕНЬ СЛОЖНЫЙ? Что вам мешало озвучить срок изготовления 10 недель вместо 6?
Ладно. Ждем 7. Та же ситуация. Тишина, мой звонок, обещание отправить 10.
Повтор. Уже 12. Тишина. Я уже не звоню, а пишу с конкретной претензией. На что мне куча извинений, ссылка на проблемы производства (почему МЕНЯ они должны волновать?) и рассказ о том, что заказ уже отправлен 11, ждите номер декларации, в субботу груз у вас.
Хорошо. В субботу приезжает муж, чтобы забрать кровать с Интайма. А сообщения о приходе товара нет! Звоню на горячую линию и тут выясняется, что заказ отправлен не 11, а 13. И приедет не сегодня, а в понедельник, и вообще сегодня в Интайме выходной!!!
Мне до родов 2 недели, груз весит 107 кг, Интайм не делает занос на этаж, в понедельник его забрать некому-муж на работе в другом городе и все это время я с огромным животом сплю с двумя детьми в одной кровати!
А все благодаря тому, что Александр БЕЗОТВЕТСТВЕННЫЙ и НЕПОРЯДОЧНЫЙ человек, который :
1.не следит за процессом изготовления заказа;
2.не считает нужным информировать клиента о изменениях в сроках;
3.просто паталогический лжец, не способный решить проблемную ситуацию, а считающий что легче навешать, простите, лапши на уши клиенту;
4.еще и просто трус, тк в процессе общения, обнаружив, что я еще не оставила отзыв, просто аннулировал заказ, дабы не получить негативный. Заказ восстановила служба поддержки клумбы, за что ей отдельное спасибо и я могу теперь оставить отзыв.
И еще: на мой вопрос нужна ли предоплата, ответ был-не нужна, потом мне было заявлено это в упрек, что я не оплатила, а предъявляю какие-то претензии(!).
При оговаривании условий по телефону Александру было озвучено, что цвет кровати-белый, он мне сказал, что он называется белая лазурь. Естественно, я его вписала в заказ с его слов. По приходу выяснилось, что это не белый цвет, а выбеленный дуб ( есть название такого цвета и применяется в основном в ДСП). Ну ладно, сама виновата, не посмотрела их фото с раскладкой. Но я же общаюсь вроде как с профи, который меня должен сориентировать.
Мне было заявлено Александром, что он СНИМАЕТ ГАРАНТИЮ С КРОВАТИ ИЗ-ЗА МОИХ ПРЕТЕНЗИЙ(!!!?) Это вообще ЧТО??? К слову сказать, кровать пришла на без каких либо подтверждающих заказ документов, без инструкции и уж тем более без гарантийного листа. А мне о снятии гарантии было заявлено в понедельник, когда кровать уже была в моем городе. О снятии какой гарантии вы мне говорили, Александр?
Погуглив интернет по имени Александр Немшилов нашлось очень много вот таких интересных отзывов. Жаль, что не додумалась сделать это раньше.
Я не буду описывать каким образом мне пришлось искать, кто мне привезет кровать и занесет на этаж, тут можно еще бесконечно писать обо всех ньюнсах общения с Александром. Но я хочу, чтобы будущие клиенты видели реальную картину одного реального заказа и делали выводы сами.
P. S. Кровать еще не собрана и мне сложно судить о качестве изготовления. Поэтому об этом я не пишу.
Я сразу предупредила что нахожусь на последних месяцах беременности и муж работает в другом городе, поэтому, чтобы принять заказ с Интайма, мне будет необходимо точно знать дату прихода заказа на склад перевозчика.
6 декабря я поинтересовалась на какой стадии заказ, так как в детской стоял большой диван, который необходимо было продать, чтобы освободить место для кровати. Александр мне ответил в сообщении, что ВСЕ заказы будут отгружены в период с 15 до 25 декабря, что как раз соответствовало концу 6 недели изготовления. Ок, я себе в уме сложила дату не позднее 27 числа, с учетом того что мой заказ может быть отгружен последним и нужно еще 2 дня на то, чтобы он доехал.
26 числа я продаю диван, чтобы освободить место для кровати и вот тут начинается самое интересное.
27,28,29 декабря-тишина. Никто не звонит, ни о каком номере декларации инфо нет. Звоню сама. И тут Александр сообщает - у вас ОЧЕНЬ СЛОЖНЫЙ ЗАКАЗ и мы его доделываем, но ДО 7 ЯНВАРЯ ВЫ ЕГО 100% получите! Простите, а когда я оговаривала детали заказа, вы не знали что он ОЧЕНЬ СЛОЖНЫЙ? Что вам мешало озвучить срок изготовления 10 недель вместо 6?
Ладно. Ждем 7. Та же ситуация. Тишина, мой звонок, обещание отправить 10.
Повтор. Уже 12. Тишина. Я уже не звоню, а пишу с конкретной претензией. На что мне куча извинений, ссылка на проблемы производства (почему МЕНЯ они должны волновать?) и рассказ о том, что заказ уже отправлен 11, ждите номер декларации, в субботу груз у вас.
Хорошо. В субботу приезжает муж, чтобы забрать кровать с Интайма. А сообщения о приходе товара нет! Звоню на горячую линию и тут выясняется, что заказ отправлен не 11, а 13. И приедет не сегодня, а в понедельник, и вообще сегодня в Интайме выходной!!!
Мне до родов 2 недели, груз весит 107 кг, Интайм не делает занос на этаж, в понедельник его забрать некому-муж на работе в другом городе и все это время я с огромным животом сплю с двумя детьми в одной кровати!
А все благодаря тому, что Александр БЕЗОТВЕТСТВЕННЫЙ и НЕПОРЯДОЧНЫЙ человек, который :
1.не следит за процессом изготовления заказа;
2.не считает нужным информировать клиента о изменениях в сроках;
3.просто паталогический лжец, не способный решить проблемную ситуацию, а считающий что легче навешать, простите, лапши на уши клиенту;
4.еще и просто трус, тк в процессе общения, обнаружив, что я еще не оставила отзыв, просто аннулировал заказ, дабы не получить негативный. Заказ восстановила служба поддержки клумбы, за что ей отдельное спасибо и я могу теперь оставить отзыв.
И еще: на мой вопрос нужна ли предоплата, ответ был-не нужна, потом мне было заявлено это в упрек, что я не оплатила, а предъявляю какие-то претензии(!).
При оговаривании условий по телефону Александру было озвучено, что цвет кровати-белый, он мне сказал, что он называется белая лазурь. Естественно, я его вписала в заказ с его слов. По приходу выяснилось, что это не белый цвет, а выбеленный дуб ( есть название такого цвета и применяется в основном в ДСП). Ну ладно, сама виновата, не посмотрела их фото с раскладкой. Но я же общаюсь вроде как с профи, который меня должен сориентировать.
Мне было заявлено Александром, что он СНИМАЕТ ГАРАНТИЮ С КРОВАТИ ИЗ-ЗА МОИХ ПРЕТЕНЗИЙ(!!!?) Это вообще ЧТО??? К слову сказать, кровать пришла на без каких либо подтверждающих заказ документов, без инструкции и уж тем более без гарантийного листа. А мне о снятии гарантии было заявлено в понедельник, когда кровать уже была в моем городе. О снятии какой гарантии вы мне говорили, Александр?
Погуглив интернет по имени Александр Немшилов нашлось очень много вот таких интересных отзывов. Жаль, что не додумалась сделать это раньше.
Я не буду описывать каким образом мне пришлось искать, кто мне привезет кровать и занесет на этаж, тут можно еще бесконечно писать обо всех ньюнсах общения с Александром. Но я хочу, чтобы будущие клиенты видели реальную картину одного реального заказа и делали выводы сами.
P. S. Кровать еще не собрана и мне сложно судить о качестве изготовления. Поэтому об этом я не пишу.
Спасибо за комбинезон! Все подошло, хорошее качество. Очень порядочный продавец-всем рекомендую!!!
Катюша замечательная заказчица, четко знает чего хочет и осень положительный человек! Рекомендую!