Mari78

Покупательница заказывала кожаные босоножки и перед заказом уточнила о правилах возврата и обмена и ей было разъяснено, что все можно вернуть или обменять в течение суток после получения заказа. Через день она написала мне, что они внутри не кожаные, а она хотела бы кожаные. Я предложила посмотреть ей полностью кожаные варианты. Когда она определилась с моделью уже прошло 2 дня и она без всякой договоренности внесла разницу и решила, что может сделать обмен на свою модель. За это время прошло более суток и договор на возврат потерял время. После этого необоснованно клиентка указала в своем отзывы, что я продаю некожаную обувь (хотя в описании не было указано, что внутренний материал тоже кожаный, просто ОНА ЗАБЫЛА ОБ ЭТОМ СПРОСИТЬ, наверное) и поэтому виноват продавец. Такое отношение недопустимо, поскольку если есть правила и вы их нарушаете, то не можете потом в этом обвинять других. Будьте внимательны к описаниям товара и условиям продаж и несите ответственность за их соблюдение и тогда можно будет все обменять и решить без обвинений и угроз. Всего вам доброго!