Відгуки
Михаил, спасибо за Ваш отзыв!
Описание очков и их фото предоставлено официальным представителем компании Arena на территории Украины, описание товара указано верно и полностью соответствует действительности, что было повторно проверено и подтверждено представителем данной компании после Вашего обращения)
ПРОСИМ ВАС ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ, ЧТО ВАША ИНТЕРПРЕТАЦИЯ И ЛИЧНОЕ ВОСПРИЯТИЕ ПРЕДОСТАВЛЕННОЙ ИНФОРМАЦИИ (ФОТО И ОПИСАНИЯ ПРОДУКЦИИ) НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ПОВОДОМ ДЛЯ ЕЕ КОРРЕКТИРОВКИ И ВОЗВРАТА ИЗДЕЛИЯ, так как все технические характеристики были указаны верно.
Плюс ко всему, либо Вы лукавите, либо сотрудники Укрпочты ввели Вас в заблуждение, так как ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ТОВАРА Вы имеете право от него отказаться и посылка отправляется обратно за нас счет, это и является основанием для возврата/обмена изделия. Это корректная информация об обмене/возврате полученная при составлении письменного обращения в главпочтамт г. Одессы. Но так как Вы не отказались от посылки, товар находился у Вас дома и возможно, был в эксплуатации мы не можем совершить обмен/возврат данной продукции, так как данный продукт является продукцией индивидуального пользования.
Описание очков и их фото предоставлено официальным представителем компании Arena на территории Украины, описание товара указано верно и полностью соответствует действительности, что было повторно проверено и подтверждено представителем данной компании после Вашего обращения)
ПРОСИМ ВАС ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ, ЧТО ВАША ИНТЕРПРЕТАЦИЯ И ЛИЧНОЕ ВОСПРИЯТИЕ ПРЕДОСТАВЛЕННОЙ ИНФОРМАЦИИ (ФОТО И ОПИСАНИЯ ПРОДУКЦИИ) НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ПОВОДОМ ДЛЯ ЕЕ КОРРЕКТИРОВКИ И ВОЗВРАТА ИЗДЕЛИЯ, так как все технические характеристики были указаны верно.
Плюс ко всему, либо Вы лукавите, либо сотрудники Укрпочты ввели Вас в заблуждение, так как ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ТОВАРА Вы имеете право от него отказаться и посылка отправляется обратно за нас счет, это и является основанием для возврата/обмена изделия. Это корректная информация об обмене/возврате полученная при составлении письменного обращения в главпочтамт г. Одессы. Но так как Вы не отказались от посылки, товар находился у Вас дома и возможно, был в эксплуатации мы не можем совершить обмен/возврат данной продукции, так как данный продукт является продукцией индивидуального пользования.
Светлана, абсолютно все товары перед отправкой проходят проверку и когда Вы получили свой заказ "Набор для выжигания" у Вас все работало, что подтверждает, что Вам был отправлен проверенный перед отправкой и исправный товар. К сожалению, производитель не предоставляет гарантию на изделия данного типа, т.к. это детская игрушка и никакого гарантийного обслуживания у таких товаров нет. Так же Вам стоит заметить, что мы не можем нести ответственность за такие аспекты, как скачки напряжения в электросетях и неправильная эксплуатация товара. Удачных сделок!
Кристина, раз Вы пишите отзыв и столь корректно описываете ситуацию, приводя статьи Законодательства Украины, то Вам стоило обратить внимание, на следующие составляющие сделки, о которых Вы почему то не упомянули своем красочном отзыве:
1) Если покупатель в отделении курьерской службы забрал посылку, тем самым он подтверждает отсутствие в Товаре повреждений, все риски нахождения повреждений в процессе эксплуатации несет покупатель.
Особенно, Кристина, Вам стоит обратить внимание на то, что Ваш молодой человек, в разговоре со старшим менеджером сказал, что при получении товара в ТК Вы проверили гирлянду и решили, что цвет Вам подошел, а придя домой передумали и решили, что Вам все таки больше подходит цветная гирлянда. Вот это поистине «детские» решения. Плюс ко всему Вашему молодому человеку, было объяснено, что если бы Вы зафиксировали документально при получении товара в ТК акт о несоответствие заявленному ( в присутствии сотрудника ТК), мы бы оплатили расходы на обмен товара в обе стороны, НО так как Вами не составлен акт ( не смотря на Ваше потрясающее знание правового поля данной ситуации и умение цитировать), МЫ ПРЕДЛОЖИЛИ ВАШЕМУ МОЛОДОМУ ЧЕЛОВЕКУ СОВЕРШИТЬ ОБМЕН ТОВАРА И ОПЛАТИТЬ ОДНОСТОННИЕ РАСХОДЫ ПО ДОСТАВКЕ ТОВАРА, ОТ ЧЕГО ОН ОТКАЗАЛСЯ.
2) Если покупатель забирает товар в отделении ТК, товар возврату или обмену не подлежит, если до отправки стороны не договорились об ином.
Даже сотрудник ТК «Новая Почта» при выдаче ТТН предлагает вам осмотреть груз, что Вы и сделали, следовательно, (что подтверждено словами Вашего молодого человека), Вас все устроило.
3) В процессе телефонного разговора ВАМ ПЯТЬ!!!! РАЗ БЫЛО ПРЕДЛОЖЕНО СОВЕРШИТЬ ОБМЕН ВАШЕГО ЗАКАЗА, НЕ СМОТРЯ НА ОТСУТСТВИЕ АКТА от чего Ваш молодой человек отказался. (Операции по обмену/возврату с полной компенсацией затрат совершаются только в отделении транспортной службы до того, как Вы забрали товар.)
4) НЕ СТОИТ СТОЛЬ ОТКРОВЕННО ЛГАТЬ!!!, ТАК КАК ВАШ МОЛОДОЙ ЧЕЛОВЕК НЕ КОРРЕКТНО ВЫРАЗИЛСЯ В КОНЦЕ РАЗГОВОРА ( ОСКОРБЛЯЯ СТАРШЕГО МЕНЕДЖЕРА) И ПРОСТО БРОСИЛ ТРУБКУ.
Покупатель решает вопросы только с привлечением третьих лиц к совершенной сделке, рассматривает законы в правовом поле исключительно в одностороннем аспекте, желает оформить обмен, но в итоге, отказывается от него. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
1) Если покупатель в отделении курьерской службы забрал посылку, тем самым он подтверждает отсутствие в Товаре повреждений, все риски нахождения повреждений в процессе эксплуатации несет покупатель.
Особенно, Кристина, Вам стоит обратить внимание на то, что Ваш молодой человек, в разговоре со старшим менеджером сказал, что при получении товара в ТК Вы проверили гирлянду и решили, что цвет Вам подошел, а придя домой передумали и решили, что Вам все таки больше подходит цветная гирлянда. Вот это поистине «детские» решения. Плюс ко всему Вашему молодому человеку, было объяснено, что если бы Вы зафиксировали документально при получении товара в ТК акт о несоответствие заявленному ( в присутствии сотрудника ТК), мы бы оплатили расходы на обмен товара в обе стороны, НО так как Вами не составлен акт ( не смотря на Ваше потрясающее знание правового поля данной ситуации и умение цитировать), МЫ ПРЕДЛОЖИЛИ ВАШЕМУ МОЛОДОМУ ЧЕЛОВЕКУ СОВЕРШИТЬ ОБМЕН ТОВАРА И ОПЛАТИТЬ ОДНОСТОННИЕ РАСХОДЫ ПО ДОСТАВКЕ ТОВАРА, ОТ ЧЕГО ОН ОТКАЗАЛСЯ.
2) Если покупатель забирает товар в отделении ТК, товар возврату или обмену не подлежит, если до отправки стороны не договорились об ином.
Даже сотрудник ТК «Новая Почта» при выдаче ТТН предлагает вам осмотреть груз, что Вы и сделали, следовательно, (что подтверждено словами Вашего молодого человека), Вас все устроило.
3) В процессе телефонного разговора ВАМ ПЯТЬ!!!! РАЗ БЫЛО ПРЕДЛОЖЕНО СОВЕРШИТЬ ОБМЕН ВАШЕГО ЗАКАЗА, НЕ СМОТРЯ НА ОТСУТСТВИЕ АКТА от чего Ваш молодой человек отказался. (Операции по обмену/возврату с полной компенсацией затрат совершаются только в отделении транспортной службы до того, как Вы забрали товар.)
4) НЕ СТОИТ СТОЛЬ ОТКРОВЕННО ЛГАТЬ!!!, ТАК КАК ВАШ МОЛОДОЙ ЧЕЛОВЕК НЕ КОРРЕКТНО ВЫРАЗИЛСЯ В КОНЦЕ РАЗГОВОРА ( ОСКОРБЛЯЯ СТАРШЕГО МЕНЕДЖЕРА) И ПРОСТО БРОСИЛ ТРУБКУ.
Покупатель решает вопросы только с привлечением третьих лиц к совершенной сделке, рассматривает законы в правовом поле исключительно в одностороннем аспекте, желает оформить обмен, но в итоге, отказывается от него. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!