myxaaa

ситуация заключалась вот в чем. я заинтересовался товаром. написал. уточнил наличие и цвет. фото отсылать отказались,мотивируя что товар на складе. сказали что такое как на фото и в описании. поверил на слово. они сказали что рейтинг у них высокий и все будет ок. перевел деньги. получил товар. товар целый и нужном обьеме. НО! он не соответствует фото и описанию. звоню уточнить в чем дело. говорят что у них был товар только такой, до этого покупали и никто не жаловался. на мое предложение вернуть товар и получить деньги назад сказали что нужно оформлять акт на почте (в данной ситуации пользовались укр почтой) о том что товар не соответствует и отправлять обратно. но на почте сообщили что если товар был отправлен без описи, то забрать его назад и вернуть отправителю они не могут. а просто что бы я отправил назад товар продавец отказался. получается замкнутый круг: я не могу отправить им товар, потому что для возврата им нужен акт, а акт не могут выполнить потому что отправление было неправильно выполнено (без описи).
конкретно по товару: в обявлении на сайте КЛУМБА выставлен товар с названием и фото "Очки для плавания Arena Swendix Mirror с зеркальным покрытием"
а прислали мне очки той же формы но другого цвета (они идут более дешевые) "Очки для плавания Arena Swendix".
на мои восклицания что выставленные на сайте название и фото очков не совпадает с отправленными, они ответили просто: представитель фирмы Arena высылает им и название и фото и они просто выставляют эту информацию на сайтах от себя.
В ИТОГЕ: совершить возврат денег они отказались (их причины мне обьяснили), но вопрос не решен и я не доволен покупкой тк она не соответствует ранее оговоренной.