olyaozer

12 января девушка заказала ботинки 36 размера, мною ошибочно была отправлена распаровка. 15 января девушка написала притензию, в течение часа в тот же день (так как девушке нужно было 16.01 вечером уезжать) мною была отправлен второй ботинок и оплачена доставка по замене распаровки. 16.01 я получила сообщение от девушки: "Сегодня иду после обеда забирать посылку и вам сразу отправлю ботинок 38 р". 28.01 сообщение от неё же: "ботинок наш доставлен был только 17 января( когда мы уже вечером 16 января уехали( в итоге нам знакомая его забрала с новой почты и отправила следом за нашим поездом( Поэтому я думаю будет целесообразно возместить цену доставки за первую отправку перепутанной обуви..."  Последнее сообщение явно отличается от данных приложения новой почты: Посылка по возврату поступила в отделение отправителя в 15.01 в 15.54, прибыла в отделение получателя 16.01 в 14,45, забрали посылку 17.01 в 10.21. По каким причинам (отсутсвие возможности, желания у клиента либо не корректные данные приложения новой почты) посылка не была забрана до поездки и до 18.00 работы отделения новой почты мне не известно, (тем более что компания Новая почта с помощью смс уведомляет получателя о поступлении посылки на отделение), а самое главное что начался разговор с обмана. На что я адекватно, без претензий, спокойно ей написала что все расходы на замену распаровки возмещены и возмещение расходов на первоначальную доставку товаров от продавца к покупателю ложится на покупателя. Видимо такой вариант ответа в планы девушки не входил и она решила написать о моей "как бы неответственности" и не признании мною ошибок: "Не очень приятно сталкиваться с такими продавцами и людьми которые не признают своих ошибок". В свою очередь могу сказать что расходы на замену распаровки были возвращены и ошибка исправлена! Так же не очень приятно слышать такие отзывы после моих извинений и объяснений причины ошибки: "Это ужас, извините, я просто после похорон была, голова не соображала, сделаем обмен..." По поводу наложенного платежа в нашем магазине он существует и проблем с отправкой наложенным платежом нет, и девушка могла оформить заказ удобным для неё способом без ограничений! Так же перед оформлением заказа прошу Всех читать условия заказа в нашем магазине которые изложены в разделе информация "О магазине" на сайте. Ещё хочется отметить что негативные отзывы написаны клиентом который 6.03.1916 года отправил своему покупателю вообще не тот товар который был размещён в объявлении :hugging::thinking:.

выиграла лот на аукционе, с ним все нормально.
к нему из ее магазина заказала еще один реглан-пришел совершенно другой. и рр большой. сама б его не купила..
написала продавцу-как так? ответ был-на том были пятна, положила вам другой.. зачем мне вещь, которую я не заказывала.. своего хлама хватает.. нужно было написать, я б отменила заказ, забрала только выигранную вещь(