Відгуки
РАЗОЧАРОВАНА СОТРУДНИЧЕСТВОМ С ПОКУПАТЕЛЕМ!!
Согласилась подождать полную оплату 7 дней, взяв только часть, в договоренное время оплата не поступила, покупатель оплатив остальные покупки, написала что просто забыла о сапожках, я согласилась подождать еще 2 дня. Посылку отправила в день оплаты, сапожки отправляла новые с этикеткой и проверенные на наличие явного производственного брака. Получила от покупателя обращение и требование замены уже б/у сапожек , без этикетки, покупатель обяснила, что не заметила разной длины липучки, сняла этикетку и сапожки они уже носили. По условиям покупки товар без этикетки и ношеный к возврату и обмену не принимаетя, когда покупательница это поняла, написала совсем другую версию о том, что не проверяла сапожки после получения и всю ответственность переложила на ребенка, который обувал первый раз новые сапоги сам. В обоих случаях покупатель не выполнила свои покупательские обязательства, товар нужно проверять еще на почте, мерить дома и принимать решение, а не пытаться вернуть уже б\у. Разной длины липучки при отправке мной замечено не было. Эта проблема классифицируется как мелкий устраняемый дефект, такой товар можно компенсировать покупателю деньгами на изменение длины, но покупатель затребовала на это аж 180гр, сумма не обоснована и значительно завышена. Я пошла в ремонт и спросила стоимость, мне назвали сумму максиммум 30гр, написала покупателю, но она отреагировала молчанием на это. Наверное целью обращения было не решить проблему, а заполучить приличную компенсацию от продавца! БУДТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ В СОТРУДНИЧЕСТВЕ С ДАННЫМ ПОКУПАТЕЛЕМ!!Не рекомендую ити на уступки, останетесь еще и виноваты, после того как покупатель написала 2 разные версии, я уже ей не верю!!!
Согласилась подождать полную оплату 7 дней, взяв только часть, в договоренное время оплата не поступила, покупатель оплатив остальные покупки, написала что просто забыла о сапожках, я согласилась подождать еще 2 дня. Посылку отправила в день оплаты, сапожки отправляла новые с этикеткой и проверенные на наличие явного производственного брака. Получила от покупателя обращение и требование замены уже б/у сапожек , без этикетки, покупатель обяснила, что не заметила разной длины липучки, сняла этикетку и сапожки они уже носили. По условиям покупки товар без этикетки и ношеный к возврату и обмену не принимаетя, когда покупательница это поняла, написала совсем другую версию о том, что не проверяла сапожки после получения и всю ответственность переложила на ребенка, который обувал первый раз новые сапоги сам. В обоих случаях покупатель не выполнила свои покупательские обязательства, товар нужно проверять еще на почте, мерить дома и принимать решение, а не пытаться вернуть уже б\у. Разной длины липучки при отправке мной замечено не было. Эта проблема классифицируется как мелкий устраняемый дефект, такой товар можно компенсировать покупателю деньгами на изменение длины, но покупатель затребовала на это аж 180гр, сумма не обоснована и значительно завышена. Я пошла в ремонт и спросила стоимость, мне назвали сумму максиммум 30гр, написала покупателю, но она отреагировала молчанием на это. Наверное целью обращения было не решить проблему, а заполучить приличную компенсацию от продавца! БУДТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ В СОТРУДНИЧЕСТВЕ С ДАННЫМ ПОКУПАТЕЛЕМ!!Не рекомендую ити на уступки, останетесь еще и виноваты, после того как покупатель написала 2 разные версии, я уже ей не верю!!!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ КАТЕГОРИЧЕСКИ К СОТРУДНИЧЕСТВУ! ПОКУПАТЕЛЬ НЕАДЕКВАТЕН И НЕТАКТИЧЕН!!! Покупатель получил товар который заказывал, соответствующий фото, размеру и цвету, описанию и без брака!!!! После получения звонит в нерабочее время, когда неудобно говорить по телефону и решать рабочие вопросы при этом требует возврат товара и компенсацию доставки в обе стороны потому что якобы товар не соответствует описанию (в частности вместо натуральной кожи покупатель решил что босоножки изготовлены из эко-кожи) и я за 3 секунды должна вспомнить все данные об отправке и покупателе и товаре, так как будто покупатель у меня один и товар тоже один! Договорились о том что, что я в течении дня буду на рабочем месте проверю данные и напишу адрес для возврата товара, но покупатель предпочел не возвращать, а выставить отрицательный отзыв! Купленные покупателем босоножки изготовлены из натуральной кожи и это соответствует действительности, также присутствует маркировка производителя, кто разбирается и материалах и их производстве тот знает!!!! Нужно сначала научится разбираться где искусственный, а где натуральный материал и какие разновидности одного и другого бывают, а потом уже утверждать!!! Если Вы решили вернуть босоножки, я не имею никаких возражений, но доставку в случае возврата оплачивает покупатель, об этом написано в условиях работы на странице магазина - эту информацию нужно читать перед покупкой!!!! ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ОТ СДЕЛКИ НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! А САМОЕ НЕПРИЯТНОЕ ЧТО ПОКУПАТЕЛЬ ПОКУПАЕТ ИЗДЕЛИЯ ИЗ НАТУРАЛЬНОЙ КОЖИ НО ПРИ ЭТОМ НЕ ИМЕЕТ ПОНЯТИЯ КАК ОНА МОЖЕТ ВЫГЛЯДЕТЬ В 21-М ВЕКЕ!!!!!