Заказ был отправен наложенным платежем.
Покупателю сразу были отправлены номер ТТН и ориентировочнаую дата доставки
Посылка не получена по причине, со слов покупателя "Я даже смс с почты не получала, о том что пришла посылка. И подумала что вы не отправили"

То есть информация об отправлении ни о чем покупателю не сказала, уточнить отправили или нет лишний раз покупатель не захотел, на почте о посылке не узнавал.

Рекомендуем отправки этому покупателю только по предоплате!