О каждом дефекте продаваемого товара нужно сообщать заранее, пусть даже не значительном, но покупателя поставьте в известность! Оперативности не хватает, после того как узнали, что товар готовы купить, выжидать три дня....ну совсем не логично+долго добираетесь до почты! Если бы куртка понравилась мне не так сильно - не стала бы с вами сотрудничать!!!