Відгуки
Клієнт замовила товар, після отримання заявила, що одна з надісланих нами баночок вздута. По фото ніякої вздутості ми не помітили, але на повернення продукції погодились. 3-го числа клієнтка отримала всі дані для відправки і зникла. 23 числа отримали повідомлення з запитанням чи можна ще повернути товар. Цього разу вже відповіли відмовою, адже 14 днів дано минуло. Така відповідь була сприйнята негативно, з тих причин, що у клієнтки хворіла дитина і також, на її думку, ми не можемо говорити про захист прав споживачів з тих причин, що не надали чек. Оскільки ми маємо докази замовлення з датами на сайті, також маємо датовані виписки про оплату на карту і дані з Нової пошти про відправку та отримання нашої посилки - вважаємо, що вчинили вірно. Згідно з законами ми готові були прийняти товр в зазначений 14 термін і погодились це зробити, але за логікою клієнта закони тільки для нас писані, а вона може відправляти товар який не сподобався коли заманеться. В результаті ми отримали негативний відгук та повідомлення зі словами образи в адресу наших клієнтів, які лишали нам позитивні відгуки.