Drubich

После покупки к нам никто не обращался, фотопотверждения не было, один отзыв с недовольством на словах. Только мы создали заказ для оплаты комиссии - сразу написала негативный отзыв. Ткань плотная, тёплая, не растягивается и не даёт усадку после стирки, цвет не теряет. Люди заказывают повторно, значит их устраивает качество. Но каждому своё: кто-то не против убрать катышки после носки и заплатить меньше за товар, а кто-то считает "одноразовым" и имеет требований на миллион. Можно было уточнить у нашего менеджера все детали. Давайте вы не будете лукавить на счет цены, какие цены в магазинах сейчас - все отлично знают! За тройку заплатить меньше тысячи грн - это не так уж и дорого. Хотите супер качество? - Так заплатите в 2-3 раза больше и не экономьте!

Покупатель не предоставил фото в подтверждение своих слов, поэтому верим с трудом в написанное. При дистанционной покупке любое обвинение должно иметь наглядное доказательство. Ребёнок сутками в купальнике под палящим солнцем находился? Детям нужен щадящий режим: утреннее или вечернее солнце, поэтому о каком выгорании может идти речь за 7 дней? Получив товар вы не спешили оставить отзыв о нашей работе, которой вы довольны, зато поспешно выбросили купальник (как пишете) и по прошествию почти месяца написали негативный отзыв, чтобы умышленно испортить наш рейтинг и репутацию. Это ваша благодарность за нашу быструю реакцию и обработку заказа? Спасибо вам большое.

Посылка не была проверена на почте, акта осмотра нет. Присылается фото из дома, мол не довольна качеством и хочу вернуть, а для большей гарантии: брак (на плече одного рукава надорвана резинка). Это могло произойти при не аккуратной примерке. Доказательств, что это фабричный брак у покупателя нет. В офисе перед отправкой этого обнаружено не было. Могли бы сказать, что это вы испортили товар.
Тем не менее сразу согласились на обмен (возврата на складе нет, это указано в объявлении). Пересылку в обе стороны оплатили. Покупатель отправил посылку молча, номер ТТН не получили. Узнали о прибытии случайно, спасибо внимательному оператору на почте. Обмен и отправку сделали быстро.
А вот любезно предоставленные фото от другого нашего покупателя: точно такая блузка (только белая, без полосок) и шорты того же производителя. Доработала кружевом для своего ребенка на конкурс. Человек благодарен, ребенок остался в восторге.
Из чего можно сделать вывод, что то, что вам не понравилось не означает, что "изделие очень низкого качества пошива, сшито в подвале". Это ваше субъективное мнение и фантазии, а также злоба. А негатив от того, что трюк с возвратом не получился. У вас есть вывод экспертизы? Нет. Тогда это не более как пустой звук. Вы не являетесь авторитетом.
Из плюсов в работе с этим покупателем только оплата. В остальном похвастаться нечем. Легкомысленно делает заказ и надеется, что любой каприз будет осуществлен. Примерок и смотрин у нас нет!
Наша совесть чиста: заказ был выполнен в срок, обмен сделан, затраты на пересылку взяли на себя. А отзыв такой получаете по взаимности, т.к. "сколько волка не корми, а он всё равно в лес смотрит". Пытались найти с вами взаимопонимания, но так и не получилось, только злоба и недовольство.

Нашла миллион смешных причин для возврата, начиная от запаха новых ниток (который для неё в новинку и потому считает его чуждым новой вещи) и заканчивая не такими бирками. Наш товар продают на всех рынках Украины и ближнего зарубежья, не говоря уже о данной торговой площадке.
Обратим внимание, что среди объявлений у неё же имеются такие же товары (не нужно писать о ТМ "Фабрика Моды", такой не существует!!! это обычный интернет-магазин, не вводите в заблуждение покупателей):
https://kloomba.com/o/prodam-bluzu-fabrika-mod-54r-30965095/
https://kloomba.com/o/sportivnyy-kostyum-fabrika-mod-54r-30964147/
Вам не стыдно тыкать в закон и обвинять нас в торговле не законной продукцией, а самой продавать такой же товар? Ханжа!
Краткие четкие ответы не являются хамством. Данный покупатель позволяет себе: насмешливое отношение, прессинг, постоянные угрозы и шантаж - и это всё в НОЧНОЕ время.
"Меняет решения примерно каждые пол часа" - это называется поиском компромисса. Действительно, вас это не интересует. Классический пример энергетического вампира.
Лживый покупатель. Ей не выгодно показывать переписку, в которой мы соглашаемся на возврат. Пишет в отзыве исключительно об обратном.
Мы возврат предлагали сделать наложенным платежом, её это не устраивает. Пересылку оплачивать не хочет категорически. Хочет чтобы мы ей полностью оплатили пересылку в обе стороны, вернули деньги за товар и только потом она соизволит отправить посылку. А где гарантии, что товар без повреждений и вообще будет отправлен? Их нет!
Тогда какие к нам вопросы и претензии?
Не рекомендуем. Абсолютно не порядочный и не адекватный "покупатель".

Не приятный покупатель, грубый и агрессивный. Приписывает нам свой не правильный выбор размера. В переписке указывала абсолютно другой. Аргументы закончились, правда очевидна и она на нашей стороне, решила написать несуразный отзыв. Извинения не получили. Будьте готовы, что вас обвинят без причины, нахамят - это отличительная черта данного покупателя.

Уважаем и ценим каждого покупателя. По случайности попали в посылку плавки от другого очень похожего купальника. Предложили решить вопрос мирным путём. Увы данному покупателю оказалось это не нужно, а более приятно и интересно злословить и написать абсурдный отзыв, нежели получить нужный комплект. Уникальная покупательница! Будьте внимательны с ней, может преподнести не приятные сюрпризы и удачно сыграть роль энергетического вампира.

Предоставляем только факты и фрагменты из переписки в ответ на неуместные обвинения:
1."Товар по размерам не стандартный" - в объявлении были указаны все замеры по изделию.
2."отправка была не своевременно" - отправили не 11 февраля, а 13 (12 - воскресенье) - по факту задержка в один рабочий день в связи с форс-мажорными обстоятельствами у курьера.
ВАШ КОММЕНТАРИЙ: "Ирина 11 февр. 2017
Спасибо,жду в понедельник номер накладной."
3."с перепродажей никто даже не собирался помогать" - ВАШ КОММЕНТАРИЙ: "Ирина 17 февр. 2017
Здравствуйте, заказ не подошел, Скажите, Вы не помогаете его перепродать? Просто на сайте Вашего магазина прочитала, что Вы можете помочь в таких случаях."
НАШ ОТВЕТ: "Drubich НЕ НАЖИМАТЬ ЗАКАЗАТЬ ДО УТОЧНЕНИЯ НАЛИЧИЯ 17 февр. 2017
Здравствуйте. Очень жаль. Да, конечно. Вы можете снять с него мерки? Т.к. оно в наличии, в единичном экземпляре, часто люди требуют замеры."
Помимо объявления на Клумбе, товар был в наших личных интернет-магазинах, на Клубке, выделенное ещё на неск. торговых площадках. После вашего отзыва всё удалено. Навязать насильно ваш пролет кому-либо не можем, извините. Сроки продаж всегда разные. Жаль, что вы это не понимаете. С нашей стороны были приложены максимальные усилия для комфортной покупки и для последующей продажи.

Все знают турецкие вещи, шьют их довольно не плохо. Придумывать брак и искать причин для обмена, когда их нет - это не серьезно. Цена на вещь смешная, а требований как на миллион!!!