У продавца есть возможность отклонить заказ, если сделка не состоялась.
Отклонить заказ можно по таким причинам:
- нет в наличии,
- изменилась цена,
- вопрос, а не заказ,
- покупатель отказался от заказа.
На рейтинг продавца не влияет:
- заказ, отклоненный по причине «Вопрос, а не заказ»
- заказ, отклоненный по причине «Покупатель отказался от заказа»
Если заказ был отменен по вине продавца (например, товара не было в наличии или была указана неактуальная цена), это отразится на его рейтинге.
Продавцы, которые отклоняют заказы по неправильным причинам, чтобы избежать влияния на рейтинг, получают желтую карту, а при повторных нарушениях их учетные записи могут быть заблокированы.
Если заказ отклонен, ни продавец, ни покупатель не могут оставить отзывы друг другу.