Участие в программе для суперпродавцов бесплатное. Суперпродавец оплачивает только 5% от суммы выполненного заказа. Таким образом Клумба получает вознаграждение только в том случае, если дает продавцу реальных покупателей.
Минимальная комиссия 1 грн.
Например:
- Цена товара - 10 грн, комиссия - 1 грн.
- Цена товара - 100 грн, комиссия - 5 грн.
- Цена товара - 1 000 грн, комиссия - 50 грн.
За что берется комиссия?
Комиссия берется за оплаченный покупателем заказ на Клумбе.
Как и когда снимается комиссия?
Комиссия снимается автоматически со счета через 5 дней после подтверждения заказа.
Если покупатель не нажал на кнопку «Заказать», но на самом деле заказывает товар, продавец обязан оформить заказ самостоятельно. Для этого необходимо открыть список личных сообщений, зайти в меню рядом с ником покупателя и в списке выбрать пункт "Создать заказ".
Если заказ не был оформлен в течение 10 дней после оплаты, модератор может создать счет на оплату комиссии по фактически выполненному, но не оформленному заказу. В этом случае комиссия будет двойной.
Если заказ был оформлен не на полную сумму сделки, модератор может создать счет на разницу. В этом случае комиссия также будет двойной.
Счета не накапливаются, выставленная сумма списывается с баланса пользователя сразу после создания счета. Нет смысла создавать заказы после выставления счета от модератора, т.к. комиссия уже оплачена.
Если суперпродавец оформляет сделки и ведет общение с покупателями вне Клумбы: предлагает покупателю посмотреть весь ассортимент на другом сайте, дает телефон или вайбер для более удобного общения, предлагает заказать товар в другом месте по более выгодным условиям, модератор может выставить продавцу счет по сделке. В этом случае комиссия будет двойной.
Покупатель задал вопрос через кнопку "Заказать". Мне надо будет платить комиссию?
Нет. У суперпродавцов будет возможность отменить заказ, если это на самом деле не заказ.
Покупатель сделал заказ и пропал. Мне надо будет платить комиссию?
Нет. У суперпродавцов будет возможность отменить заказ, если покупатель не выходит на связь.
Покупатель сделал заказ, но потом отказался выкупать товар. Мне надо будет платить комиссию?
Нет. У суперпродавцов будет возможность отменить заказ, если покупатель отказался от заказа по не зависящим от продавца причинам.
Если товар продан по цене ниже, чем указано в объявлении, какую комиссию надо будет заплатить?
Комиссия считается от суммы, которая указана при отправке реквизитов.
Если заказ создан на один товар, а продано несколько, какую сумму комисси нужно заплатить?
При оформлении заказа и отправке покупателю реквизитов нужно указать реальную сумму заказа. Комиссия считается от суммы, указанной в реквизитах.
Если продавец не хочет платить комиссию
Участие в программе суперпродавцов добровольное. Если продавец решает не платить комиссию за фактически выполненный заказ, его объявления будут отключены и не будут показываться в Доске объявлений. Он сможет активировать свои объявления, оплатив долг по комиссии за выполненные заказы.