Отклонение заказа

У продавца есть возможность отклонить заказ, если сделка не состоялась. 

Отклонить заказ можно по таким причинам:

  • нет в наличии,
  • изменилась цена,
  • вопрос, а не заказ,
  • покупатель отказался от заказа.

На рейтинг продавца не влияет:

  • заказ, отклоненный по причине «Вопрос, а не заказ»
  • заказ, отклоненный по причине «Покупатель отказался от заказа»

Если заказ был отменен по вине продавца (например, товара не было в наличии или была указана неактцальная цена), это отразится на его рейтинге.

Продавцы, которые отклоняют заказы по неправильным причинам, чтобы избежать влияния на рейтинг, получают желтую карту, а при повторных нарушениях их учетные записи могут быть заблокированы.

Если заказ отклонен, ни продавец, ни покупатель не могут оставить отзывы друг другу.