У продавця є можливість відхилити замовлення, якщо угода не відбулася.
Відхилити замовлення можна з таких причин:
- немає в наявності,
- змінилася ціна,
- питання, а не замовлення,
- покупець відмовився від замовлення.
На рейтинг продавця не впливає:
- замовлення, відхилене через «Питання, а не замовлення»
- замовлення, відхилене через «Покупець відмовився від замовлення»
Якщо замовлення було скасовано з вини продавця (наприклад, товару не було в наявності або була вказана неактуальна ціна), це позначиться на його рейтингу.
Продавці, які відхиляють замовлення з неправильних причин, щоб уникнути впливу на рейтинг, отримують жовту картку, а за повторних порушень їх облікові записи можуть бути заблоковані.
Якщо замовлення відхилено, ні продавець, ні покупець не можуть залишити один одному відгуки.