Участь у програмі для суперпродавців – добровільна. Ми розраховуємо, що продавці, які підключаються до програми, знайомі з правилами та згодні з ними. Але іноді буває так, що суперпродавці хочуть користуватись перевагами програми, при цьому відмовляються виконувати забов'язання зі свого боку. У такому разі ми відключаємо і не показуємо оголошення продавця в Дошці оголошень. Ось основні причини:
1. Суперпродавець систематично не оформлює замовлення, щоб не сплачувати комісію.
Наприклад, покупець ставить запитання, а не робить замовлення. Продавець фактично виконує замовлення, отримує оплату від покупця, але не оформлює замовлення, щоб комісія не списувалась.
2. Суперпродавець занижує суму замовлення
Щоб комісія вийшла менше, продавці можуть підтверджувати лише одне із кількох замовлень або не вказувати реальну суму товару у реквізитах.
3. Суперпродавець оформлює угоди та веде спілкування з покупцями поза Клумбою.
Якщо суперпродавець пропонує покупцеві подивитися весь асортимент на іншому сайті, дає телефон або вайбер для зручнішого спілкування, пропонує замовити товар в іншому місці за вигіднішими умовами.
4. Суперпродавець порушує загальні правила Клумби
Від спілкування із суперпродавцями (оскільки вони виконують левову частку замовлень на Клумбі) у покупців складається враження від сайту загалом. Тому якщо суперпродавець хамить, не стежить за актуальністю своїх оголошень, надає недостовірну інформацію, обманює та порушує інші правила Клумби, це вплине на його статус.
За однією або декількома такими ознаками ми робимо висновок, що продавець не зацікавлений у партнерстві з Клумбою. Тоді ми виключаємо такого продавця із програми та перерозподіляємо замовлення на користь тих продавців, яким цікаво робити більше продажів, та які готові чесно співпрацювати.