Заказы

Что такое заказ

Заказ – это возможность подтвердить сделку между покупателем и продавцом на Клумбе. 

Покупатель делает заказ, нажимая на кнопку «Заказать» на одном или нескольких объявлениях продавца. Продавец должен принять или отклонить заказ.

Отзыв о продавце или покупателе можно оставить только после принятого продавцом заказа.

Продавцы видят заказы покупателей в разделе «Мой магазин» – «Заказы».

Как это работает?

Покупатель, который хочет купить товар, отправляет заказ продавцу – нажимает кнопку «Заказать». В заказе покупатель указывает все детали – цвет, размер и другую спецификацию товара, адрес доставки.

Продавец получает заказ. Если товар есть в наличии, и запрос покупателя его устраивает, он принимает заказ.

Принять заказ можно в сообщениях или на странице «Мой магазин» – «Заказы».

При подтверждении заказа продавец указывает полную сумму заказа, реквизиты для оплаты, время доставки и все остальные важные детали. Статус заказа меняется на «Принят».

Если покуптель не нажал на кнопку «Заказать», но на самом деле заказывает товар, продавец обязан оформить заказ самостоятельно. Для этого нужно нажать на кнопку «Создать заказ» рядом с блоком заданного вопроса по объявлению.

Через сутки продавец и покупатель смогут оставить друг другу отзывы.

Если продавец не может выполнить заказ, он отклоняет его. Статус заказа меняется на «Отклонен». В этом случае ни продавец, ни покупатель не смогут оставить друг другу отзывы.

Как видит заказы продавец

Все заказы по вашим объявлениям попадают в раздел «Мой магазин» – «Заказы».

Заказы объединяются по покупателю за последние 7 дней. То есть, если кнопка «Заказать» на ваших объявлениях была нажата одним покупателем несколько раз в течение предыдущих 7 дней – мы выводим эти заказы группой. Кроме того, для таких объединенных заказов отзыв надо оставить только один раз.

Историю всех заказов от этого же покупателя можно посмотреть, нажав на ссылку «Все заказы» под его именем.

Заказы делятся на «Новые», «Принятые», «Все». 

Новые заказы будут оставиться в новых до тех пор, пока вы не примите или не отклоните их.

В принятых заказах видно статус обмена отзывами: когда можно оставить, оставили ли вам отзыв, оставили ли вы отзыв.

Все заказы – это бесконечный архив. Там собраны и принятые, и отклоненные, и новые заказы. Страница будет догружаться, когда вы будете скролить вниз.