Що таке замовлення
Замовлення – це можливість підтвердити угоду між покупцем та продавцем на Клумбі.
Покупець робить замовлення, натискаючи кнопку «Замовити» на одному або кількох оголошеннях продавця. Продавець повинен прийняти чи відхилити замовлення.
Відгук про продавця чи покупця можна залишити лише після прийнятого продавцем замовлення.
Продавці бачать замовлення покупців у розділі "Мій магазин" - "Замовлення".
Як це працює?
Покупець, який хоче купити товар, надсилає замовлення продавцю – натискає кнопку «Замовити». У замовленні покупець вказує всі деталі – колір, розмір та іншу специфікацію товару, адресу доставки.
Продавець отримує замовлення. Якщо товар є в наявності і запит покупця його влаштовує, він приймає замовлення.
Прийняти замовлення можна у повідомленнях або на сторінці "Мій магазин" - "Замовлення".
При підтвердженні замовлення продавець вказує повну суму замовлення, реквізити для оплати, час доставки та інші важливі деталі. Статус замовлення змінюється на "Прийнятий".
Якщо покупець не натиснув на кнопку «Замовити», але насправді замовляє товар, продавець зобов'язаний оформити замовлення самостійно. Для цього необхідно відкрити список особистих повідомлень, зайти в меню поруч із ніком покупця та у списку вибрати пункт "Створити замовлення".
Через добу продавець та покупець зможуть залишити один одному відгуки.
Відгук можна залишити в обмежений термін - через добу і протягом місяця після замовлення. Якщо відгук не було залишено у цей термін, така можливість зникає.
Якщо продавець не може виконати замовлення, він відхиляє його. Статус замовлення змінюється на «Відхилений». У цьому випадку ні продавець, ні покупець не можуть залишити один одному відгуки.
Як бачить замовлення продавець
Всі замовлення за вашими оголошеннями потрапляють у розділ «Мій магазин» – «Замовлення».
Замовлення поєднуються по покупцю за останні 7 днів. Тобто, якщо кнопку «Замовити» на ваших оголошеннях було натиснуто одним покупцем кілька разів протягом попередніх 7 днів – ми виводимо ці замовлення групою. Крім того, для таких об'єднаних замовлень відгук треба залишити лише один раз.
Історію всіх замовлень від цього ж покупця можна переглянути, натиснувши на посилання «Всі замовлення» під його ім'ям.
Замовлення поділяються на "Нові", "Прийняті", "Всі".
Нові замовлення залишаться в нових до тих пір, поки ви не приймете або не відхилете їх.
У прийнятих замовленнях видно статус обміну відгуками: коли можна залишити, чи залишили вам відгук, чи залишили відгук.
Усі замовлення – це нескінченний архів. Там зібрані і ухвалені, і відхилені, і нові замовлення. Сторінка довантажуватиметься, коли ви будете скролити вниз.