Рейтинг оновлюється щодня. Вреховуються дані за останні 90 днів. Щоб потрапити до ТОП-10% продавців та вище, необхідно систематично добре обслуговувати покупців.
Швидко відповідати на запитання та звернення.
Ми враховуємо рекцію продавця на запитання покупців у робочий час. Ідеально, якщо ви відповідаєте на запитання до години. Щоб не пропускати нові питання, переконайтеся, що ви отримуєте повідомлення про нові повідомлення на пошту або заходьте на Клумбу кілька разів на день.
Підтверджувати замовлення.
Покупці розраховують, що товари, які ви продаєте, є в наявності, у них повний і правдивий опис і ціна відповідає зазначеній. Тому вони готові зробити замовлення зараз. Якщо ви не можете виконати (і підтвердити) замовлення, значить, швидше за все, з вашими оголошеннями щось не так: неповний опис, занижена ціна, неправильна наявність, вказані не ті розміри тощо. Намагайтеся підтримувати оголошення в актуальному стані та надавати максимум інформації про товар, тоді ви зможете приймати та виконувати всі замовлення.
Отримувати хороші відгуки.
Багато продавців виконують замовлення, але не всі виконують їх так, щоби захотілося залишити хороший відгук. Будьте найкращою версією себе. Чемність і доброзичливість завжди обернуться для вас позитивними емоціями та хорошими відгуками. Навіть якщо покупець не в гуморі, навіть якщо вам хотілося б іншого вітання – посміхніться, дайте зрозуміти, що ви раді допомогти своєму клієнту і залишити його задоволеним після замовлення.
Все це потрібно робити регулярно, тоді ви гарантовано будете серед кращих продавців.