Участь у програмі для суперпродавців безкоштовна. Суперпродавець оплачує лише 5% від суми виконаного замовлення. Таким чином, Клумба отримує винагороду тільки в тому випадку, якщо дає продавцю реальних покупців.
Мінімальна комісія 1 грн.
Наприклад:
- Ціна товару – 10 грн, комісія – 1 грн.
- Ціна товару – 100 грн, комісія – 5 грн.
- Ціна товару – 1 000 грн, комісія – 50 грн.
За що береться комісія?
Комісія береться за сплачене покупцем замовлення на Клумбі.
Як та коли знімається комісія?
Комісія знімається автоматично з рахунку через 5 днів після підтвердження замовлення.
Якщо покупець не натиснув на кнопку «Замовити», але насправді замовляє товар, продавець зобов'язаний оформити замовлення самостійно. Для цього необхідно відкрити список особистих повідомлень, зайти в меню поруч із ніком покупця та у списку вибрати пункт "Створити замовлення".
Якщо замовлення не було оформлено протягом 10 днів після оплати, модератор може створити рахунок на оплату комісії за фактично виконаним, але не оформленим замовленням. У цьому випадку комісія буде подвійною.
Якщо замовлення було оформлено не на повну суму угоди, модератор може створити рахунок на різницю. В цьому випадку комісія також буде подвійною.
Рахунки не накопичуються, виставлена сума списується з балансу користувача одразу після створення рахунку. Немає сенсу створювати замовлення після виставлення рахунку від модератора, тому що комісія вже сплачена.
Якщо суперпродавець оформляє угоди та веде спілкування з покупцями поза Клумбою: пропонує покупцеві подивитися весь асортимент на іншому сайті, дає телефон або вайбер для зручнішого спілкування, пропонує замовити товар в іншому місці за вигіднішими умовами, модератор може виставити продавцю рахунок за угодою. У цьому випадку комісія буде подвійною.
Покупець поставив запитання через кнопку "Замовити". Мені треба буде сплачувати комісію?
Ні. У суперпродавців буде можливість скасувати замовлення, якщо це насправді не замовлення.
Покупець зробив замовлення та зник. Мені треба буде сплачувати комісію?
Ні. Суперпродавці матимуть можливість скасувати замовлення, якщо покупець не виходить на зв'язок.
Покупець зробив замовлення, але потім відмовився викуповувати товар. Мені треба буде сплачувати комісію?
Ні. У суперпродавців буде можливість скасувати замовлення, якщо покупець відмовився від замовлення з причин, що не залежать від продавця.
Якщо товар продано за ціною, нижчою, ніж зазначено в оголошенні, яку комісію треба буде заплатити?
Комісія розраховується від суми, зазначеної під час відправки реквізитів.
Якщо замовлення створено на один товар, а продано декілка товарів, яку суму комісії потрібно сплатити?
Під час оформлення замовлення та відправлення покупцю реквізитів потрібно вказати реальну суму замовлення. Комісія розраховується від суми, зазначеної в реквізитах.
Якщо продавець не хоче платити комісію
Участь у програмі суперпродавців є добровільною. Якщо продавець вирішує не платити комісію за фактично виконане замовлення, його оголошення будуть відключені та не показуватимуться в Дошці оголошень. Він зможе активувати свої оголошення, сплативши борг по комісії за виконані замовлення.